Senior, Account Management

Missions

• Promouvoir et vendre les offres de migration vers le Cloud auprès des clients On‑Premise.
• Guider les clients dans les étapes de réflexion, préparation, planification et prise de décision.
• Travailler en coordination étroite avec les équipes Professional Services pour construire des propositions adaptées, sécuriser les plannings et garantir une expérience de migration optimale.
• Développer les revenus issus des services récurrents (managed services, support premium, accompagnement continu, monitoring, services Cloud supplémentaires, etc.).
• Promouvoir les offres de services packagés et renforcer la pénétration des solutions récurrentes dans les comptes existants.
• Accompagner le client dans l’évolution de ses usages pour maximiser la valeur et le renouvellement.
• Assurer un suivi régulier en personne et renforcer la proximité avec les interlocuteurs clés.
• Identifier les irritants, anticiper les risques de churn et piloter des actions de correction.
• Veiller à ce que chaque client reçoive un service de haute qualité, en lien avec les équipes internes (support, PS, finance, produit, etc.).
• Développer et maintenir un plan de rétention et une stratégie de croissance par compte.
• Garantir la prédictibilité des revenus via un pipeline propre, fiable et mis à jour en continu.
• Construire et maintenir une planification à moyen et long terme des projets, migrations et achats prévus.
• Reporter régulièrement sur : 
  • les opportunités,
  • les tendances de marché observées,
  • les risques et priorités,
  • la rétention,
  • l’avancement des migrations Cloud.
• Contribuer activement à la précision du forecast et des engagements commerciaux mensuels et trimestriels.

Profil

• Expérience confirmée en gestion de comptes clients (Account Management ou équivalent).
• Solide connaissance des environnements ERP et/ou des migrations Cloud.
• Capacité à vendre des services et solutions à haute valeur ajoutée.
• Excellentes compétences en communication, leadership client et gestion multi‑interlocuteurs.
• Sens de la planification, de la rigueur commerciale et de la prédictibilité.
• Orientation résultats, sens de la négociation et forte capacité à détecter et développer les opportunités.

Avantages