Account Manager (alle Geschlechter)

Deine Aufgaben:

• die zentrale Ansprechperson für Gesundheitseinrichtungen bist und eine optimale Betreuung und Organisation der bei uns gebuchten Schulungsprojekte gewährleistest
• den Start des Kursprojektes organisierst und während des ganzen Zeitraums als zentrale Ansprechperson für deinen Kunden zur Verfügung stehst und bestehende Prozesse weiterentwickelst (Zeitmanagement, Auswertungen, Meetings, Planung der erforderlichen internen und externen Ressourcen, etc.)
• eng mit dem Operations Team zusammenarbeitest und sicherstellst, dass alle “Project Deliverables” fristgerecht und in höchster Qualität umgesetzt werden
• eine vertrauensvolle und strategisch wertvolle Beziehung zu allen Stakeholdern durch proaktive und zielführende Kommunikation entwickelst
• alle relevanten Daten im CRM-System aktuell hältst
• upsell-Potentiale bei den Kund*innen identifizierst und diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Key Account/ Sales Team umsetzt
• proaktiv Feedback gibst und dadurch zur strategischen Prozessoptimierung beiträgt

Das bringst du mit:

• Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und mind. 2 Jahre Erfahrung im Account Management
• Du lebst und liebst den Start-up Gedanken und hast Lust, “Ownership” zu übernehmen, Aufgaben zu optimieren und mit anzupacken
• Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind dir wichtig und du sprichst die Sprache unserer unterschiedlichen Stakeholder
• Du bist überzeugte/r Teamplayer*in: Im Team erzielst du die besten Ergebnisse und stimmst dich eng mit den Kolleg*innen aus dem Sales und Operations Team ab.
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und weißt genau, wie man die richtigen Prioritäten setzt
• Du bist online-affin und hast bereits mit einem CRM Tool gearbeitet. Zudem gehst du selbstbewusst mit Office-Programmen und digitalen Tools um
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Level)  und sehr gute Englischkenntnisse (Unternehmenssprache ist Englisch!)

Das erwartet dich bei Lingoda:

• Ansprechbare Führungskräfte und transparente Kommunikation - bei Lingoda zählt jede Stimme!
• Firmenveranstaltungen und Kolleg*innen, die immer gerne Kontakte knüpfen + Budgets für Teambuilding-Veranstaltungen!
• Ein integratives Umfeld mit großem Teamgeist und Leidenschaft für Sprachen
• Ein gut strukturierter und spannender Onboarding-Prozess, der Sie auf Erfolgskurs bringt!
• Die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten oder im Büro im Herzen Berlins
• Bildungsfonds, weil wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden wachsen
• Kostenloser Zugang zu unseren Sprachkursen
• Programme für psychische Gesundheit
• Betriebliche Sozialleistungen und Pensionskassen
• Vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaften (EU-weit)
• ÖPNV-Rabatte in Berlin
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Kostenlose Snacks und Getränke im Büro
• Die für deine Arbeit notwendige moderne Hardware (n.z. für Freelancers)
• Flexible Arbeitszeiten