Account Manager - VIE - Barcelone (H/F) - Septembre

Depuis 2015, Papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.

Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.

Avec plus de 900 collaborateurs, et 10 000 partenaires, papernest s’impose comme un leader du marché européen.

En tant qu'Account Manager, tu joueras un rôle clé dans le développement et la fidélisation de notre réseau de partenaires. Ta mission : construire des relations durables, créer de la valeur, et faire grandir leur engagement avec notre solution.

Tu rejoindras notre équipe Sales à partir de septembre 2026 pour un VIE de 12 mois renouvelable une fois.

Tes futures missions :

• Accompagner tes partenaires dans l'adoption et l'utilisation de nos solutions afin de maximiser leur engagement, leur satisfaction et leurs résultats.

• Détecter et concrétiser les opportunités d'upsell, de cross-sell et d'expansion, en comprenant les enjeux spécifiques de chaque partenaire.

• Anticiper les risques de churn et mettre en place les actions adaptées pour sécuriser la rétention et la croissance de ton portefeuille.

• Agir comme un véritable partenaire stratégique : comprendre les objectifs de tes clients, les challenger lorsque nécessaire et les accompagner dans leur développement.

• Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Produit, Marketing et Opérations pour améliorer l'expérience partenaire et identifier de nouvelles opportunités de croissance.

• Faire remonter les retours du terrain afin de contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.

• Tu as une forte orientation business et tu prends autant de plaisir à développer un portefeuille qu'à construire des relations de confiance sur le long terme.

• Tu sais identifier des opportunités de croissance et transformer les besoins de tes partenaires en actions concrètes génératrices de valeur.

• Tu combines sens du service et sens commercial : tu comprends que la satisfaction client est un levier essentiel de fidélisation, mais aussi de développement.

• Tu es à l'aise pour mener des discussions stratégiques avec tes partenaires, les challenger et les accompagner dans leurs prises de décision.

• Tu es analytique, orienté(e) résultats et capable de piloter ton activité à travers des indicateurs de performance et de croissance.

• Tu es autonome, organisé(e) et à l'aise dans un environnement dynamique et en forte évolution.

• Tu maîtrises les outils CRM (HubSpot, Salesforce ou équivalent) ainsi que les outils collaboratifs du quotidien.
  
  Nous recherchons un(e) Account Manager qui considère chaque partenaire comme une opportunité de croissance mutuelle. Ton rôle sera de créer de la valeur, fidéliser durablement tes comptes et développer leur potentiel grâce à une approche à la fois relationnelle, stratégique et commercial

Ce que nous t’offrons :

Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡

💸 Rétribution: une indemnité mensuelle définie par Business France, renseignes-toi ici du montant pour l´espagne, qui est revalorisé tous les trimestres.

🩺 Santé & Transport: une assurance santé, April, pour une gestion de tes frais de santé ultra simple et sans paperasse, avec un remboursement à 100%. Pour faciliter ton changement de vie, nous prenons également en charge à 100% tes frais de transport aller et retour.

🧳 Bagages: pas de choix à faire ! Papernest prend en charge 100% des frais de tes bagages (jusqu´à 150kg) pour que tu puisses profiter de toutes les saisons de Barcelone.

📈 Développement de carrières: pour nous, le contrat VIE est un véritable tremplin pour entrer dans la vie active. Nous t´accompagnons donc dans tes ambitions professionnelles, en assurant ton apprentissage et ta professionnalisation tout au long de ton expérience avec nous.

✨ Télétravail: profite de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.

Processus de recrutement :

• 1er call avec un membre de l’équipe Talent Acquisition (30 mins)

• Interview avec un Team Lead et Pod Manager (1h)

• Un Business Case à préparer en autonomie

• Restitution du Business Case et questions/ réponses avec le Pod Manager et Roxane, la Head of France pour évaluer ton ambition, ta capacité à scaler rapidement et ton fit avec notre culture d’excellence (1h)

Ce défi t’intéresse ? 🙂

Alors n’hésite plus, nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous.