Addetto/a assistenza clienti per studio professionale

Nel nostro team di uno studio professionale che segue clientela privata e aziende, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti con attitudine all’ascolto, ordine operativo e riservatezza. Offriamo un contesto dove precisione documentale e chiarezza nelle comunicazioni fanno davvero la differenza. Lavorerai a stretto contatto con i consulenti: ti fideremo pratiche, scadenze e aggiornamenti da orchestrare con metodo.
Ti occuperai di: gestione di richieste in arrivo via telefono ed e-mail, registrazione puntuale delle informazioni su gestionale e tracciamento dello stato pratica; predisposizione di appuntamenti e promemoria; raccolta e verifica documenti nel rispetto delle procedure interne; primo riscontro a clienti e smistamento verso i professionisti competenti; aggiornamento anagrafiche e note operative su CRM, con report settimanali sintetici.
Offerta e benefit:
* tempo pieno full-time, contratto a tempo determinato iniziale con prospettiva
* Buoni pasto
* Formazione continua su procedure, privacy e strumenti digitali
* Orario flessibile in entrata entro fascia concordata
* Welfare aziendale
* Computer aziendale
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria o qualifica professionale
* anche senza esperienza pregressa; previsto affiancamento operativo
* dimestichezza con posta elettronica e pacchetto Office (Word/Excel)
* precisione, riservatezza e capacità di sintetizzare le comunicazioni
* organizzazione del lavoro per priorità e orientamento al cliente
Insieme costruiremo un servizio ordinato, misurabile, con SLA condivisi. Ci piace chi fa domande, prende nota e chiude il cerchio con un riepilogo chiaro. L’attenzione al dettaglio qui non è un vezzo: è ciò che tutela i nostri clienti e il nostro lavoro.
Sede di lavoro: Genova