Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Studi Professionali

Azienda di professionisti specializzati nella gestione contabile, fiscale e societaria, nati con l'obiettivo di semplificare la burocrazia e guidare la crescita di imprese, professionisti e privati, apre nuovi studi e ricerca personale.

Descrizione del ruolo:

Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio. 

?Mansioni e Responsabilità: 

• ?Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
• ?Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
• ?Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
• ?Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
• ?Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.

?Requisiti Richiesti: 

• ?Diploma o Laurea (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
• ?Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
• ?Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
• ?Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo.

?Offerta e Benefit: 

• ?Contratto: Tempo Indeterminato, full-time.
• ?Benefit:
  • ?Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
  • ?Welfare aziendale flessibile (es. abbonamenti trasporti, palestre).

Sede di lavoro: Viterbo.