About the role
Stiamo ampliando l’area di front office: cerchiamo Addetto/a centralino per il nostro team. Nel nostro team sarai il primo contatto telefonico per clienti e partner; gestirai le chiamate con tono professionale e smisterai le richieste ai referenti corretti. Offriamo un inserimento previsto a breve.
Nella pratica quotidiana opererai su centralino multi-linea, registrando ogni chiamata sul gestionale (suite Microsoft 365 e ticketing interno). Ti occuperai di: smistamento puntuale delle chiamate, informazioni di primo livello sui servizi, apertura ticket e inoltro ai reparti, gestione casella email generale e agenda appuntamenti (Outlook). Collaborerai con l’ufficio commerciale per fissare 10-15 slot/giorno e aggiornerai note e follow-up nel CRM.
Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time 40h, contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure, tono di voce e strumenti
- Welfare aziendale
- Computer aziendale
- Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- chiarezza telefonica, italiano scritto e parlato accurato
- uso disinvolto di Outlook, Excel base e gestione email
- capacità di gestire più chiamate contemporaneamente con ordine
- cortesia, riservatezza e precisione nella registrazione dei dati
Insieme costruiremo un front desk ordinato, misurabile e orientato al cliente. Offriamo affiancamento iniziale strutturato e schede di risposta per le richieste più frequenti. Orario full-time, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Genova
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