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About the role
Inseriamo nel team assistenza un/una Addetto/a gestione reclami per contact center dedicato a utenze domestiche, con 25 postazioni operative e attività inbound. Ti occuperai di ascoltare, capire e chiudere ogni segnalazione con attenzione.
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona dimestichezza con pc, e-mail e gestionali CRM
• ascolto attivo, calma e precisione
Avrai in carico 35-50 pratiche a settimana, con apertura ticket, verifica note e aggiornamento esiti nel CRM aziendale. Lavorerai con il team operativo per gestire rimborsi, rettifiche e richieste di richiamo entro 24 ore, mantenendo traccia delle cause ricorrenti.
Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• tempo pieno dal lunedì al venerdì
Contratto a tempo determinato 6 mesi.
Sede di lavoro: Genova
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