Agent de Suporte [Libras]

<p><strong>Vaga Agente de Suporte (Atender em Libras)&nbsp;</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Sobre nós</strong></p> <p>A SumUp é uma empresa líder em tecnologia financeira que capacita pequenos empreendedores a prosperarem em um mundo digital. Mais de 4 milhões de negócios confiam na SumUp para receber pagamentos. Nossas soluções inovadoras de ponto de venda (POS) e leitores de cartão oferecem processamento de pagamentos sem complicações, gestão de inventário e análises empresariais, permitindo que os comerciantes se concentrem no que fazem de melhor. Com uma gama de soluções internas, desde leitores de cartão de alta qualidade e software de ponto de venda até outros serviços como quiosques, contas comerciais, software de faturamento e serviços de empréstimo, a SumUp é um parceiro digital completo para os comerciantes em crescimento de hoje.</p> <p><strong>Sobre a missão e o time</strong></p> <p>A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Estabelecer e fortalecer a conexão entre a SumUp e seus clientes (merchants), garantindo um relacionamento contínuo e de qualidade ao longo de todo o ciclo de vendas. Desde a pré-contratação até o pós-contratação, buscamos fidelizar os clientes por meio de um atendimento eficiente, transparente e personalizado, assegurando uma experiência satisfatória e duradoura.</p> <p>Para nós, missão dada é missão cumprida e todas as pessoas fazem parte do mesmo sucesso!</p> <p>&nbsp;<strong>Como será o seu “dia a dia”</strong></p> <ul> <li><strong>Atendimento personalizado</strong>: Realizar atendimentos aos clientes através de chats, WhatsApp e ligações, garantindo uma comunicação clara, eficiente e gentil;</li> <li><strong>Capacitação e suporte:</strong> Orientar e treinar os clientes para explorar e aproveitar ao máximo as funcionalidades do aplicativo e do site;</li> <li><strong>Coleta de feedbacks:</strong> Registrar sugestões e opiniões dos clientes para identificar oportunidades de melhoria;</li> <li><strong>Sugestão de melhorias: </strong>Analisar os feedbacks recebidos e sugerir mudanças que aprimorem continuamente a experiência dos clientes, seja em produtos ou processos internos;</li> <li>Rotina 100% Home Office.</li> </ul> <p><br><br></p> <p><strong>&nbsp;</strong></p> <p><strong>Estamos buscando uma pessoa que preencha os requisitos abaixo:</strong></p> <ul> <li>Ensino médio ou técnico e/ou Superior completo;</li> <li>Conhecimento avançado de informática;</li> <li>Afinidade com tecnologia, navegação e manuseio de ferramentas. Exemplo: pacote office;</li> <li>Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita;</li> <li>Trabalho em equipe;</li> <li>Capacidade de adaptação e resiliência;</li> <li>Inteligência emocional.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Benefícios incríveis:</strong></p> <p>🩺&nbsp; Plano de Saúde e Odontológico&nbsp; (SulAmérica)</p> <p>🧑‍⚕️ Zenklub (apoio psicológico)</p> <p>🌀 Previdência privada<br><br>🥗 Vale-refeição/alimentação</p> <p>🖥️ Auxílio-Home Office</p> <p>💪 Wellhub</p> <p>🖤 Seguro de vida</p> <p>👪 Licença maternidade 6 meses e paternidade 3 meses</p> <p>🎉 Day off no aniversário</p> <p>🌍 O Break 4 Me: é um benefício exclusivo focado na saúde e bem-estar dos SumUppers. Ao completar 3 anos na empresa, você ganha automaticamente 30 dias adicionais de descanso remunerado, além das férias regulares do ano</p> <p>&nbsp;</p> <h4><strong>Por que escolher a SumUp?</strong></h4> <ul> <li>Faça parte de um time global com mais de <strong>3.000 pessoas de 40+ países</strong>.</li> <li>Trabalhe em um ambiente onde a inovação e o impacto social caminham juntos.</li> <li>Contribua para transformar a vida de pequenos empreendedores e fortalecer o comércio local.</li> </ul><div class="content-conclusion"><p><strong>Job Application Tip</strong></p> <p><span style="font-weight: 400;">We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.</span></p></div>