Agent Reservations (m/w/d)

<p style="text-align: center;"><img style="max-width: 100%;" src="https://assets.ruby-hotels.com/Ruby-PC/Hotel-Header/01.jpg" alt="" width="100%"><br><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: 10pt;"><strong>At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better </strong></span><span style="font-size: 10pt;"><strong>together. At Ruby, we keep breaking new ground.</strong></span></span></p> <p style="text-align: left;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 10pt;">Hey Sunshine,</span></p> <p class="text-element-body_text" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 10pt;">du bist ein Profi, wenn es um die&nbsp;<strong>Planung und Magie hinter den Kulissen</strong>&nbsp;geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit&nbsp;<strong>Charakter und Seele</strong>&nbsp;sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der&nbsp;<strong>Herzschlag von unserem Rubyverse</strong>.</span></p> <p class="text-element-body_text" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 10pt;">Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den&nbsp;<strong>spannendsten Locations Europas</strong>&nbsp;und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer&nbsp;<strong>Lean Luxury Philosophie</strong>&nbsp;<strong>neue Wege</strong> und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. </span><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Unser <a style="color: rgb(0, 0, 0);" href="https://www.ruby-workspaces.com/en/destinations/malta/ruby-ninu?_gl=1*1p1xdqd*_ga*MjA4MTc0MjMzMS4xNjczOTcyMTUw*_ga_2MYSB8HG0P*MTczMzkwNzg3My4xNzIuMS4xNzMzOTM0NzEwLjYwLjAuMTkxNTU4MzQ3Mw..*_ga_ZG9JQD4Y7C*MTczMzkwNzg3My4xMjIuMC4xNzMzOTM0NzEwLjYwLjAuMTUxNDE0NDc0Nw..*_ga_6VX80KHH2D*MTczMzkwNzg3My4xMjIuMS4xNzMzOTM0NzEwLjAuMC4xOTA0MzYyNDA.*_gcl_aw*R0NMLjE3MzM4MjE4MzUuQ2p3S0NBaUE2dC02QmhBM0Vpd0FsdFJGR05lbFlwaEt5U29mWm5Ia1NvWHhPVDJLX1JYbmNEWDBEcEV5blZiNTlybjZLMDR2VzhQMzN4b0NNeFVRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*OTA3OTUwNTMyLjE3MzE5MjgxODE." target="_blank">Corporate Office</a> auf der wunderschönen Insel Malta bündelt gemeinsam mit den Teams in München alle aus den Hotels ausgelagerten Front Office, Marketing und Revenue Tätigkeiten. </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Die zentrale Reservations Abteilung ist dabei für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.</span></span></p> <p class="text-element-body_text" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 10pt;"><strong>Join us and make it your own story</strong></span></p> <p class="text-element-body_text" style="text-align: left;"><span style="color: rgb(204, 0, 49); font-size: 10pt;"><strong>Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:</strong></span></p> <ul> <li style="font-size: 10pt;" data-start="233" data-end="364"><span style="font-size: 10pt;">pflegst und kontrollierst Reservierungen im System, stellst ihre Vollständigkeit sicher und passt Daten nach internen Vorgaben an</span></li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="367" data-end="489"><span style="font-size: 10pt;">wirkst bei der Qualitätssicherung mit, führst Standard-Checks zu Zahlungen, Rechnungen, No-Shows und Stornierungen durch</span></li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="492" data-end="600"><span style="font-size: 10pt;">bearbeitest Reservierungsanfragen nach unseren Richtlinien und unterstützt bei der Umsetzung von Prozessen</span></li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="603" data-end="699"><span style="font-size: 10pt;">pflegst Gäste- und Kundendaten sorgfältig und sorgst dafür, dass alles aktuell und korrekt ist</span></li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="702" data-end="832"><span style="font-size: 10pt;">bist Ansprechpartner:in für Gäste, Firmenkunden und OTAs bei Standardanliegen und unterstützt bei individuellen Buchungswünschen</span></li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="835" data-end="933"><span style="font-size: 10pt;">stellst über alle Ruby-Kanäle hinweg eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation sicher&nbsp;</span></li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="936" data-end="1057"><span style="font-size: 10pt;">arbeitest eng mit den Guest Service und Hotelteams zusammen und unterstützt deine Team Member bei reservierungsrelevanten Fragen</span></li> </ul> <p><strong style="color: rgb(204, 0, 49); font-size: 10pt;">Wir haben schon auf dich gewartet, denn du:&nbsp;</strong></p> <ul class="text-element-body_text"> <li style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Konntest bereits deine erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel am Front Office oder in der Reservierung sammeln</li> <li style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Hast eine warme und herzliche Ausstrahlung und deine Kommunikationsfähigkeiten lassen dich in jeder Interaktion glänzen</li> <li style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Denkst analytisch, handelst methodisch und bringst ein ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein mit</li> <li style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Nimmst gerne Dinge in die Hand und überzeugst durch ein hohes Maß an Eigeninitiative</li> <li style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Erkennst Gästebedürfnisse und liebst es, neue Wege zu gehen und den Status Quo zu hinterfragen</li> <li style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Kennst dich bestens im MS-Office-Universum und hast bereits mit dem ein oder anderen Reservierungssystem gearbeitet</li> <li style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Beherrschst die deutsche und englische Sprache einwandfrei, sprachlich sowie schriftlich<span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);"><br></span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(204, 0, 49);"><strong>What's in for you? So grooven wir:</strong></span></p> <p style="text-align: center;">&nbsp;</p> <table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: auto; border-width: 0px; border-style: none; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="1"> <tbody> <tr style="height: 165.594px;"> <td style="text-align: left; height: 165.594px; border-width: 0px; width: 412.391px; line-height: 1.2;"> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(204, 0, 49);"><a style="color: rgb(204, 0, 49);" href="https://open.spotify.com/intl-de/track/0VhhaYztcRWc7PEjJCjr1g" target="_blank"><strong>Ruby, Ruby, Ruby</strong></a></span></span></p> <ul> <li class="text-element-body_text" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; line-height: 1.2;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring your personality to work. Vielleicht mit einem neuen Tattoo, Piercing oder einer neuen Haarfarbe?</span></li> <li class="text-element-body_text" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; line-height: 1.2;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Wir connecten am liebsten per du - dürfen wir vorstellen: Michael, Gründer von Ruby</span></li> <li class="text-element-body_text" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; line-height: 1.2;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Better together – bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur, weil Montag ist 😉<br></span></li> </ul> </td> <td style="text-align: left; height: 165.594px; border-width: 0px; width: 412.047px; line-height: 1.2;"> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(204, 0, 49);"><a style="color: rgb(204, 0, 49);" href="https://open.spotify.com/intl-de/track/3lrNq7iGL5r3KS93YiKAbC" target="_blank"><strong>'Cause I'm having a good time</strong></a></span></p> <ul> <li class="text-element-body_text" style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 10pt; line-height: 1.2; font-family: helvetica, arial, sans-serif;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">Less work, same money – Vollzeit heißt bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt</span></li> <li class="text-element-body_text" style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 10pt; line-height: 1.2; font-family: helvetica, arial, sans-serif;">From city lights to island vibes - unser Relocation-Service macht deinen Start auf Malta stressfrei</li> <li class="text-element-body_text" style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 10pt; line-height: 1.2; font-family: helvetica, arial, sans-serif;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">LEGEN…wait for it…DARY Staff Rates – für dich und deinen Travel Buddy</span><br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br><br></span></li> </ul> </td> </tr> <tr style="height: 186.891px;"> <td style="height: 186.891px; border-width: 0px; width: 412.391px; line-height: 1.2;"> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(204, 0, 49);"><strong><a style="color: rgb(204, 0, 49);" href="https://open.spotify.com/intl-de/track/7tqhbajSfrz2F7E1Z75ASX"><span style="font-size: 10pt;">Money, Money, Money</span></a></strong></span></span></p> <ul> <li class="text-element-body_text" style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); line-height: 1.2;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sharing is caring - mit unserem Opening- Bonus, wächst mit Ruby auch dein Konto</span></li> <li class="text-element-body_text" style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); line-height: 1.2;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Egal, wie du zur Arbeit kommst – einen Mobility-Zuschuss gibt's on top</span><br><br></li> </ul> </td> <td style="height: 186.891px; border-width: 0px; width: 412.047px; line-height: 1.2;"> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(204, 0, 49);"><span style="font-size: 10pt;"><strong><span style="color: rgb(204, 0, 49);"><a style="color: rgb(204, 0, 49);" href="https://open.spotify.com/intl-de/track/7tqhbajSfrz2F7E1Z75ASX">Ain't no mountain high enough</a></span></strong></span></span></span></p> <ul> <li class="text-element-body_text" style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); line-height: 1.2;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Level up your game - mit Trainings, Coaching und Mentoring hast du die Chance, genau so sehr über dich hinauszuwachsen, wie auch Ruby wächst</span></li> <li class="text-element-body_text" style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); line-height: 1.2;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, … you name it</span></li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table> <p style="text-align: center;">&nbsp;</p> <div class="text-element editable-element editable-text-element" data-v-fd08594a=""> <div> <p class="text-element-body_text"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);"><strong>Where have you been so long?</strong></span></p> <p class="text-element-body_text"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Egal, ob du als Barkeeper:in <strong>Cocktail-Träume</strong> erfüllst, mit deiner Kreativität für das gewisse Etwas sorgst oder ein Profi bist, wenn es um Planung und die <strong>Magie hinter den Kulissen</strong> geht - bei Ruby findest sicherlich auch du bald deinen Platz. Wir suchen ständig <strong>außergewöhnliche Charaktere</strong> und <strong>leidenschaftliche Team Player.</strong></span></p> <p class="text-element-body_text"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Statt auf perfekte Lebensläufe, setzen wir viel mehr Wert auf <strong>tolle Persönlichkeiten</strong>, die uns dabei helfen, Hotels und Workspaces mit <strong>Herz und Seele</strong> zu gestalten. Was auch immer deine Leidenschaft ist: Komm zu uns und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby.<br><br></span></p> </div> </div> <div class="text-element editable-element editable-text-element" data-v-fd08594a=""> <div> <p class="text-element-body_text"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);"><strong>Diversity, Equity &amp; Inclusion</strong></span></p> <p class="text-element-body_text"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: 10pt;">Wir glauben daran, dass...<br></span><span style="font-size: 10pt;">...du lieben kannst, wen du willst<br></span><span style="font-size: 10pt;">...du selbst entscheiden solltest, ob und mit welchen Pronomen du angesprochen werden möchtest<br></span><span style="font-size: 10pt;">...du stolz auf deine Herkunft und Kultur sein kannst<br></span><span style="font-size: 10pt;">...du dich nicht für deine Religion oder Weltanschauung rechtfertigen musst<br></span><span style="font-size: 10pt;">...du gut bist, genauso wie du bist und unser Team und Rubys Vielfältigkeit einzigartig machst</span></span></p> <p class="text-element-body_text"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: 10pt;">Damit können wir gar nicht: Ismen<br></span><span style="font-size: 10pt;">Rassismus, Sexismus, Heterosexismus, Antisemitismus und alle weiteren derartigen Ismen, werden bei uns nicht toleriert.&nbsp;<br><br></span></span></p> </div> </div> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von<strong> Paul aus dem Marketing-Team&nbsp;</strong>rein. Noch mehr&nbsp;<strong>Ruby Stories</strong>&nbsp;findest du hier:</span></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: 10pt;"><a style="color: rgb(0, 0, 0);" href="https://www.ruby-hotels.com/en/career/stories" target="_top">www.ruby-hotels.com/stories</a></span></span></p> <p><iframe src="https://www.youtube.com/embed/hc7_klpyOBc?list=PLs713mwmcE44RCCCNcEXppghILFowqc3z&amp;index=15" width="100%" height="350"></iframe></p><div class="content-conclusion"><div class="text-element"> <div> <h3 class="text-element-header_text-3" style="text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(204, 0, 49);">Get to know our People &amp; Culture Team</span></h3> </div> </div> <div class="text-element"> <p class="text-element-body_text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Any questions about our pitch? Then contact us at <a style="color: rgb(0, 0, 0);" href="mailto:jobs@ruby-hotels.com" target="_top">jobs@ruby-hotels.com</a>&nbsp;or +49 89 125 095 220.</span></p> <p class="text-element-body_text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Your Ruby Recruitment Team</span></p> <p class="text-element-body_text" style="text-align: center;"><img src="https://assets.ruby-hotels.com/Ruby-PC/PC-Team/PC-gro%C3%9F.jpg" alt="" width="100%" style="max-width: 100%;"></p> </div> <p>&nbsp;</p> <p style="text-align: center;">&nbsp;</p></div>