Agente de Operaciones - Media Jornada

<p>&nbsp;</p> <p><strong>SOBRE NOSOTROS</strong></p> <p>Indie Campers es líder mundial en viajes por carretera, operando una de las mayores flotas de campervans y autocaravanas del mundo. Ofrecemos a miles de clientes la libertad de explorar nuevos destinos en vehículos totalmente equipados, combinando un excelente servicio al cliente con excelencia operativa.</p> <p>Nuestros equipos de primera línea son esenciales para garantizar que cada cliente tenga una experiencia fluida y que cada vehículo esté limpio, seguro, bien preparado y listo para salir a la carretera.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>EL PUESTO</strong></p> <p>El Agente de Operaciones es un puesto operativo y práctico que combina atención al cliente en el servicio de alquiler, preparación de vehículos, limpieza de flota y apoyo básico en ventas.</p> <p>Apoyarás todo el recorrido del cliente, desde la preparación y limpieza de las campervans antes de la salida, hasta la realización de check-ins y check-outs, la asistencia a los clientes durante su alquiler y el apoyo en demostraciones de autocaravanas cuando sea necesario. Este puesto es ideal para una persona práctica, orientada al cliente, detallista y cómoda trabajando en un entorno de depot dinámico y de ritmo rápido.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>¿EN QUÉ TRABAJARÁS?</strong></p> <p><strong>Atención al Cliente y Operaciones de Alquiler:</strong> realizar check-ins y check-outs, proporcionar explicaciones sobre el vehículo, apoyar a los clientes durante su experiencia de alquiler y gestionar situaciones de recuperación del servicio o emergencias con profesionalismo y empatía.</p> <p><strong>Limpieza de Flota y Preparación de Vehículos:</strong> limpiar el interior y exterior de los vehículos, preparar las campervans con kits, ropa de cama, elementos esenciales y extras opcionales, asegurando que cada vehículo cumpla con los estándares de calidad, higiene y presentación de Indie Campers.</p> <p><strong>Inspección y Reporte Tras la Devolución:</strong> inspeccionar los vehículos devueltos para verificar su limpieza, posibles artículos faltantes, daños o problemas operativos, y reportarlos para su seguimiento.</p> <p><strong>Demostraciones de Venta e Interacción con Clientes:</strong> apoyar las demostraciones de autocaravanas presentando las características, sistemas y especificaciones del vehículo, ayudando a los clientes a entender el producto y facilitando entregas fluidas.</p> <p><strong>Conversión de Ventas y Apoyo a Leads:</strong> identificar posibles oportunidades de venta, apoyar el seguimiento de leads cuando sea relevante y ayudar al equipo de RV Sales con información y documentación de clientes.</p> <p><strong>Stock, Consumibles y Organización del Depot:</strong> gestionar productos de limpieza, kits, consumibles y equipos, reportar faltantes o daños, y ayudar a mantener el depot organizado y preparado para las operaciones diarias.</p> <p><strong>Apoyo Básico de Producto y Técnico:</strong> explicar sistemas básicos del vehículo, como iluminación, gas, agua y otras funcionalidades de las autocaravanas, resolver problemas simples y escalar cuando sea necesario.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>¿A QUIÉN BUSCAMOS?</strong></p> <p><strong>Requisitos indispensables:</strong></p> <ul> <li>Experiencia en atención al cliente, hostelería, ventas, alquiler, limpieza, housekeeping, almacén, automoción u operaciones.</li> <li>Fuertes habilidades de comunicación e interacción con clientes.</li> <li>Alta atención al detalle y compromiso con los estándares de higiene, calidad y presentación.</li> <li>Mentalidad práctica, fiable, puntual y orientada a soluciones.</li> <li>Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno operativo de ritmo rápido.</li> <li>Capacidad para entender y explicar sistemas básicos de vehículos o autocaravanas.</li> <li>Enfoque organizado y proactivo para gestionar clientes, tareas y prioridades operativas.</li> <li>Carné de conducir, categoría B.</li> <li>Nivel avanzado de inglés.</li> </ul> <p><strong>Valorable:</strong></p> <ul> <li>Experiencia con herramientas CRM, sistemas de alquiler o software digital de ventas.</li> <li>Dominio del idioma local, como español, cuando corresponda.</li> <li>Experiencia previa en entornos de campervans, autocaravanas, automoción, turismo o movilidad.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>REQUISITOS FÍSICOS Y OPERATIVOS</strong></p> <p>Este puesto requiere actividad física y flexibilidad en un entorno de depot. Debes poder estar de pie, caminar, agacharte, arrodillarte, estirarte y moverte por el depot durante periodos prolongados, así como trabajar dentro de vehículos y al aire libre en diferentes condiciones climáticas.</p> <p>Debes sentirte cómodo/a levantando y transportando artículos ligeros o moderados de hasta 15 kg, incluidos kits, equipos de limpieza, consumibles, mangueras y suministros. También utilizarás productos y químicos de limpieza de forma segura, siguiendo las directrices de seguridad y la formación de la empresa.</p> <p>El puesto requiere flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos, horarios de temporada alta y adaptarse a necesidades operativas urgentes, como preparaciones de última hora, tareas adicionales de limpieza o periodos de alto volumen de clientes.</p> <p>También debes sentirte cómodo/a interactuando con clientes en diferentes estados emocionales, incluidos clientes entusiasmados, estresados o confundidos, manteniendo siempre la calma, la empatía y el profesionalismo.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>EL COMPROMISO INDIE</strong></p> <ul> <li>Compensación competitiva y oportunidades de comisión.</li> <li>Beneficios de viaje y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers.</li> <li>Formación en atención al cliente, ventas, estándares de limpieza, conocimiento de producto, sistemas de autocaravanas excelencia operativa.</li> <li>Crecimiento profesional en áreas de Alquiler, Ventas, Operaciones, Servicio u otros puestos de depot.</li> <li>Un entorno de trabajo dinámico y multicultural, con un fuerte espíritu de equipo.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>¿Estás listo/a para Go Indie?</strong></p>