Agente de Seguridad - Soho House Mexico City

<p>&nbsp;</p> <p><strong>Resumen:</strong> el agente de seguridad &nbsp;es responsable de la seguridad de nuestro personal, socios, invitados y clientes durante todo el tiempo que pasen con nosotros, apoyando al equipo de Gerencia cuando sea necesario</p> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <ol> <li>Responsable del cuidado de los huéspedes del hotel durante toda su visita.</li> <li>Garantizar el cumplimiento de los sistemas de información de la empresa.</li> <li>Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, normas y leyes locales del hotel.</li> <li>Seguridad de los clientes, empleados y bienes del hotel</li> <li>Realizar recorridos minuciosos y frecuentes por el hotel siguiendo las listas de comprobación diarias de las áreas específicas del hotel que deben supervisarse.</li> <li>Completar un informe diario de seguridad de todos los incidentes, problemas de seguridad y asuntos que requieran atención. Incluya todos los incidentes en los que los huéspedes hayan necesitado asistencia médica, pérdida o daño de objetos personales, disturbios, desalojos, intrusión, merodeo, peleas, ayuda con las llaves para entrar en una habitación.&nbsp; También deben incluirse todos los incidentes relacionados con molestias de los empleados, alarmas de incendio, llamadas al 911 o a los departamentos de policía / bomberos, cortes de electricidad, amenazas de bomba...</li> <li>Embajador y protector de la marca. Guardián de la marca y de la cultura de la empresa en todos los niveles de la empresa, en las áreas internas y externas.</li> <li>Desarrolla relaciones con los huéspedes para ofrecerles un servicio personalizado. Se asegura de que tratamos a nuestros huéspedes como si estuvieran en nuestra propia casa.</li> <li>Resolver las quejas de los huéspedes utilizando los canales adecuados, tratando todas las interacciones con los huéspedes con el máximo nivel de hospitalidad y profesionalidad, atendiendo las peticiones especiales siempre que sea posible. Responde a las peticiones de los huéspedes de manera precisa y oportuna, creando un resultado positivo que dará lugar a una experiencia memorable.</li> <li>Realiza otras tareas asignadas por el supervisor o Gerente.</li> </ol> <p><strong>Habilidades y Requisitos:</strong></p> <ul> <li>1 Año de experiencia verificable en seguridad.</li> <li>Preferible, pero no obligatorio, experiencia previa en seguridad hotelera.</li> <li>Debe ser capaz de permanecer de pie, patrullar y trabajar al aire libre si es necesario.</li> <li>Capacidad eficaz de organización y comunicación verbal</li> <li>Capaz de hablar con eficacia ante grupos de clientes y empleados del hotel.</li> <li>Debe ser muy organizado, eficiente y detallista.</li> <li>Debe tener excelentes aptitudes para las relaciones interpersonales.</li> <li>Debe ser capaz de realizar actividades físicas&nbsp;</li> </ul> <p>&nbsp;</p>