AI Operations Engineer

Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México. 

Optimizar la operación del lifecycle del cliente mediante automatizaciones agénticas de ciclo corto y panelería viva e inteligente, actuando como el brazo técnico de la celda Operations & BI que convierte necesidades operativas recurrentes en capacidad instalada para las 3 verticales cliente.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

→ Desarrollar automatizaciones agénticas de ciclo corto (≤1 semana) que optimizan procesos operativos recurrentes del lifecycle en las 3 verticales.

→ Implementar panelería viva e inteligente (dashboards auto-actualizables con alertas y detección de anomalías) que reemplaza la reportería estática y manual del área.

→ Desarrollar integraciones técnicas dentro del stack operativo (HubSpot, Intercom, n8n) para conectar fuentes de datos y disparar acciones automáticas.

→ Proponer mejoras a la operación a partir de patrones y cuellos de botella detectados en la data de uso recurrente.

→ Gestionar el discovery, testing y handover de cada solución con el Analyst y los stakeholders de las verticales, documentando estándares para reuso.

→ Mantener y evolucionar la configuración del CRM (HubSpot), asegurando la integridad del modelo de datos, la coherencia de los flujos automatizados y la continuidad operativa de los procesos que dependen del stack.

Responsabilidades gestionadas con IA

→ Desarrolla código propio con apoyo de Claude Code, validándolo contra los estándares técnicos del equipo (testing, manejo de errores, logs).

→ Construye micro-agentes y workflows deterministas combinando n8n + Python + LLMs para automatizar tareas operativas de ciclo corto.

→ Genera y mantiene dashboards inteligentes con anomaly detection y alertas proactivas sobre desviaciones de KPIs operacionales.

→ Automatiza el QA funcional de flows y entregables antes de su distribución, aplicando el estándar de QA pre-distribución del área.

¿Qué necesitas para postular? 

MUST HAVE

• +2 años desarrollando software o ingeniería de automatización en entornos productivos (no solo prototipos)

• Python intermedio-avanzado: capaz de escribir, leer y mantener código propio, no solo apoyado en IA

• Dominio práctico de APIs REST, webhooks, autenticación (OAuth, API keys) y manejo de errores en producción

• Experiencia construyendo dashboards o data apps interactivas (no solo reportería estática) y manejo de SQL sobre modelos de datos comerciales
• Aprendizaje ágil y adopción tecnológica: Constante actualización en las últimas tendencias y tecnologías de la industria para impulsar la innovación.

NICE TO HAVE

• Experiencia con n8n u otras plataformas de automatización en entornos productivos

• Conocimiento de herramientas de BI (Looker, Metabase, Mode) o frameworks de data apps (Streamlit, Retool)

• Experiencia con observability y evals de outputs de IA (Langfuse, W&B, Arize)

• Background en RevOps, BizOps o Customer Ops en SaaS B2B

• Experiencia integrando diferentes fuentes de data vía API y operando data de CRM en entornos reales

Experiencia en roles de diseño o mantención de soluciones, como por ejemplo el cargo de Tech Support en Producto SaaS.

Mindset:

• Mentalidad de producción: testing, manejo de errores y observability como default

• Pensamiento orientado a sistemas y a la operación

• Capacidad de iterar rápido sin perder calidad

• Comunicación clara con usuarios no técnicos

• Disposición a documentar y compartir conocimiento

•Cumplimiento riguroso de plazos: Gestión impecable de los tiempos y fechas acordadas para asegurar y fortalecer la confianza de los stakeholders.

•Comunicación proactiva: Iniciativa constante para reportar avances y mantener al equipo informado.

•Receptividad al feedback

•Inteligencia emocional bajo presión: Serenidad y control para la resolución de crisis operativas y el manejo de conflictos de ideas.

¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros?

• 4 Aguinaldos en el año

• Ajuste de IPC Trimestral

• Asignación de Sala Cuna

• Tendrás 15 días hábiles adicionales a tus vacaciones

• Seguro Complementario Salud, Dental, Vida y más

• Convenio Poliglota

• Convenio Gimnasio

• Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank
  ¡¡Entre muchos otros!!

¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades!