Analista Administrativo de Serviços e Operações Pleno

Estamos com uma oportunidade em nosso time, com atuação diretamente alocada em um dos nossos clientes. 
Buscamos profissionais com experiência em gestão de ativos de TEM, perfil analítico e boa comunicação, para atuação em rotinas administrativas e no relacionamento com clientes.  

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar a gestão administrativa e operacional dos serviços de telefonia fixa e móvel, incluindo controle de linhas, aparelhos, ativações, cancelamentos, reparos, abertura de chamados e relacionamento com operadoras e gerentes de conta; 
• Executar auditoria e análise de faturas, garantindo conferência de valores, identificação de inconsistências, recuperação de custos e acompanhamento de remuneração variável; 
• Conduzir processos financeiros e administrativos relacionados aos serviços contratados, como lançamento de faturas em ERP, análise de rateios, emissão de boletins de medição, notas de débito e interface com a área fiscal; 
• Administrar inventários de usuários e ativos, mantendo atualizados dashboards, planilhas, SharePoint e demais controles internos; 
• Atuar no atendimento e suporte aos usuários por meio da plataforma ServiceNow, realizando triagem, acompanhamento e resolução de demandas operacionais; 
• Elaborar relatórios e apresentações gerenciais mensais, com análise de dados relacionados a serviços, usuários, cobranças e consumo, apoiando a tomada de decisão dos gestores; 
• Apoiar demandas administrativas diversas da operação, incluindo controles internos, consultas em ERP, requisições de compra e atendimento a solicitações via e-mail. 

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; 
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes; 
• Facilidade com planilhas e controles administrativos. 

Diferenciais:

• Experiência com gestão de ativos de TEM; 
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados; 
• Vivência com sistemas ERP, especialmente SAP; 
• Experiência com SharePoint e ServiceNow. 

• 👩🏽‍🎓 Plano de carreira;
• 🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
• 🚌 Vale transporte;
• 🦷 Plano Odontológico;
• 👨🏼‍⚕️ Plano de Saúde;
• 🔐 Seguro de Vida;
• 💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
• 📚 Bolsa de estudos e idiomas;
• 🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
• 🥳 Day Off no Aniversário;
• 🧑🏿‍🍼Presente no início da gestação;
• 👶🏾 Licença maternidade estendida;
• 🧘🏻‍♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
• 🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
• 🏋️ Gympass.
• Entre muitos outros benefícios!