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About the role
Estamos com uma oportunidade em nosso time, com atuação diretamente alocada em um dos nossos clientes.
Buscamos profissionais com experiência em gestão de ativos de TEM, perfil analítico e boa comunicação, para atuação em rotinas administrativas e no relacionamento com clientes.
Responsabilidades e atribuições:
- Realizar a gestão administrativa e operacional dos serviços de telefonia fixa e móvel, incluindo controle de linhas, aparelhos, ativações, cancelamentos, reparos, abertura de chamados e relacionamento com operadoras e gerentes de conta;
- Executar auditoria e análise de faturas, garantindo conferência de valores, identificação de inconsistências, recuperação de custos e acompanhamento de remuneração variável;
- Conduzir processos financeiros e administrativos relacionados aos serviços contratados, como lançamento de faturas em ERP, análise de rateios, emissão de boletins de medição, notas de débito e interface com a área fiscal;
- Administrar inventários de usuários e ativos, mantendo atualizados dashboards, planilhas, SharePoint e demais controles internos;
- Atuar no atendimento e suporte aos usuários por meio da plataforma ServiceNow, realizando triagem, acompanhamento e resolução de demandas operacionais;
- Elaborar relatórios e apresentações gerenciais mensais, com análise de dados relacionados a serviços, usuários, cobranças e consumo, apoiando a tomada de decisão dos gestores;
- Apoiar demandas administrativas diversas da operação, incluindo controles internos, consultas em ERP, requisições de compra e atendimento a solicitações via e-mail.
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade com planilhas e controles administrativos.
Diferenciais:
- Experiência com gestão de ativos de TEM;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;
- Vivência com sistemas ERP, especialmente SAP;
- Experiência com SharePoint e ServiceNow.
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