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About the role
Você vai atuar em uma área estratégica, garantindo que cada pedido seja bem cadastrado, acompanhado e entregue, conectando time comercial, operação e cliente. É a função que faz a engrenagem girar, reduzindo erros, atrasos e retrabalho.
- Gerir a carteira de pedidos: cadastro, atualização e acompanhamento diário.
- Analise comercial dos pedidos.
- Fazer interface com clientes para alinhamento de prazos e condições.
- Interagir com áreas internas (vendas, logística, financeiro, produção).
- Monitorar status dos pedidos e antecipar possíveis problemas.
- Garantir a qualidade das informações no sistema (ERP/CRM).
- Elaborar relatórios de acompanhamento para o time comercial.
- Apoiar o time de vendas em demandas administrativas da área.
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia em gestão de carteira de pedidos, backoffice comercial ou atendimento ao cliente B2B.
- Vivência com sistemas ERP e/ou CRM.
- Boa comunicação escrita e verbal, foco em organização e detalhes.
- Domínio de Excel/planilhas para controles e relatórios.
- Capacidade de trabalhar com prazos, múltiplas demandas e prioridades.
Diferenciais:
- Experiência em empresas industriais, distribuidoras ou de serviços recorrentes.
- Atuação anterior em áreas de Customer Service ou Customer Success.
- Conhecimento em indicadores comerciais (fill rate, OTIF, SLA etc.).
- Facilidade em propor melhorias de processos e automatizações simples.
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