Analista de Atendimento Ativo (foco em Recuperação de Terminais) - Rio de Janeiro/RJ

<div class="content-intro"><h2><strong>Sobre a Stone:</strong></h2> <p>Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.</p> <p>Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.</p> <p>Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, &nbsp;em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.</p> <h2><strong>Nossa Cultura:</strong></h2> <p>Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:</p> <p>&nbsp;💚&nbsp;<strong>O cliente é a razão</strong><br>O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.</p> <p>⚡&nbsp;<strong>Cabeça de dono</strong><br>Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.</p> <p>🎯&nbsp;<strong>Direto ao ponto</strong><br>Profundidade para entender e simplicidade para resolver.</p> <p>🤝&nbsp;<strong>Excelência é um jogo de equipe</strong><br>Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.</p> <p>✨&nbsp;<strong>Paixão em cada detalhe</strong><br>Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.</p> <p>&nbsp;</p></div><h2><strong>O time de Logística:</strong></h2> <p>A Logística é um ponto-chave na nossa missão de encantar o(a) cliente. Afinal, para atingir o objetivo de transformar o mercado de meios de pagamento, é preciso pensar em cada detalhe.</p> <p>Nossa missão é garantir o melhor e mais rápido atendimento do país. Para atingir esse objetivo, nossa área é responsável por atuar em toda cadeia logística (Supply, Sistemas, Last Mile, Gente e Segurança), colocando a mão na massa desde as compras das maquininhas até a sua efetiva entrega para nossos(as) clientes.&nbsp;</p> <p>Conheça um pouco mais do time de Logística no&nbsp;<a href="https://www.youtube.com/watch?v=S9hmoehsnys">Nosso Manifesto</a>.</p> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>Como é ser um(a) Analista de Logística - Atendimento Ativo (Recuperação de Terminais) | HUNTER ANGEL:</strong></h2> <p><span style="font-weight: 400;">Conhecido como Hunter Angels, esse time tem a missão de reduzir a quantidade de perdas de máquinas e aumentar a eficiência da cadeia logística, gerando rentabilidade para a companhia.</span></p> <p><span style="font-weight: 400;">Para isso, a sua rotina é realizar atendimento ativo aos clientes por meio de telefone e, quando necessário, em múltiplos canais para recuperação dos terminais (maquininhas) que estão em clientes inativos.</span></p> <p><span style="font-weight: 400;">&nbsp;As principais atividades são:</span></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Atuar no atendimento ao cliente;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Abrir ordens de serviço para que o time de Green Angels realize a coleta de maquininhas;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Realizar o cancelamento do cadastro dos clientes.</span></li> </ul> <h2><strong>O que esperamos de você:&nbsp;</strong></h2> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ensino superior cursando ou concluído (preferencialmente em administração, engenharias, logística ou áreas correlatas);</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Experiência prévia com atendimento ativo ao cliente;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Excelente comunicação oral e escrita;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Foco no cumprimento de metas;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Capacidade de se adaptar a mudanças;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Energia e protagonismo;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Disponibilidade de horário entre as 09h às 20h</span></li> </ul> <h2><strong>O que aumenta as suas chances:</strong></h2> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Conhecimento intermediário em Excel.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Habilidade analítica.&nbsp;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Já ter atuado com atingimento de metas.</span></li> </ul> <h2><strong>Jornada de Trabalho:</strong><span style="font-weight: 400;">&nbsp;</span></h2> <ul> <li><span style="font-weight: 400;">CLT: 40 horas semanais com 1h de intervalo diário | Escala: 5x2 (Segunda-feira a Sexta-feira)</span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>#LI-ONSITE (presencial)</strong></span></p><div class="content-conclusion"><p>&nbsp;</p> <h2><strong>Nossos Benefícios:</strong></h2> <p>💸Salário Fixo</p> <p>💰 Remuneração variável *</p> <p>📈 PLR *</p> <p>🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação</p> <p>🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana</p> <p>💊Subsídio de medicamentos</p> <p>🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee*&nbsp;</p> <p>👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)</p> <p>💙 Auxílio Filho com Deficiência</p> <p>🛡️ Seguro de Vida</p> <p>⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *</p> <p>🏠 Auxílio home office *</p> <p>🎁 Kit Acolhimento para novos pais</p> <p>🏢 Convênio SESC*</p> <p>📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)</p> <p>🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)</p> <p>💆 Quick Massage e Ambulatório*</p> <p><strong>Opcionais:</strong></p> <p>Wellhub • TotalPass • Pet Club • Flash • Férias&amp;Co • VT • Allya • Parcerias educacionais</p> <p>(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>*<em>Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.</em></strong></p> <p>&nbsp;</p></div>