Analista de Atendimento Júnior (Temporário) | Matrículas

<div class="content-intro"><div>📚<strong>&nbsp;&nbsp;</strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u>&nbsp;<br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;</strong></div></div><p>No time de <strong data-path-to-node="0" data-index-in-node="11">Atendimento</strong>, você fará parte de uma equipe focada no encantamento e suporte estratégico às escolas parceiras. No dia a dia, você utilizará sua comunicação influente e proatividade para dominar o atendimento via Zendesk, garantindo autonomia, agilidade e uma relação de total confiança com nossos stakeholders.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li>Atender escolas parceiras do isaac por chat;</li> <li>Ensinar o uso correto da plataforma isaac para as escolas;</li> <li>Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado;</li> <li>Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com as escolas;</li> <li>Comunicar de maneira clara com stakeholders externos com capacidade de influência e de escuta ativa.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul> <li>Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente;</li> <li>Dinamismo para atender canais de chat via Zendesk;</li> <li>Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades;</li> <li>Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;</li> <li>Conhecimentos básicos de Excel e do pacote office.</li> <li>Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul> <li>Experiência com Zendesk e atendimento B2B.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>3926</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u>&nbsp;&nbsp;<br><br></div> <div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico&nbsp;</div> <div>+ Vale transporte&nbsp;</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div> <div>+ Auxílio creche&nbsp;</div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div> <div>&nbsp;</div> <div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div> <div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp;<strong>todas</strong>&nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco&nbsp;</strong></div> <p>&nbsp;</p></div>