About the role
Analista de BI Sênior (Foco em Power BI)
Estamos em busca de um(a) Analista de BI Sênior para atuar na transformação de dados em informações estratégicas, apoiando a tomada de decisão do negócio através da construção de dashboards, modelagem de dados e geração de insights relevantes.
O profissional será responsável por liderar iniciativas de Business Intelligence, atuando de forma próxima à área de Governança de TI para entender necessidades, estruturar indicadores e desenvolver soluções analíticas escaláveis utilizando Power BI.
Conhecimento básico em ServiceNow, incluindo navegação na plataforma, utilização de módulos ITSM (Incident, Request, Change) e entendimento de estrutura de dados (tabelas, filtros e relatórios).
• Experiência ou familiaridade com Performance Analytics (ServiceNow):
o Criação e manutenção de indicadores (KPIs)
o Construção de dashboards e scorecards
o Monitoramento de tendências e evolução de métricas
o Definição de targets e análise de variação (trend analysis)
• Capacidade de extrair e interpretar dados operacionais para geração de insights de performance
Responsabilidades
• Desenvolver e manter indicadores de performance utilizando Performance Analytics no ServiceNow
• Criar dashboards executivos e operacionais para acompanhamento de resultados
• Analisar tendências de dados e propor melhorias nos processos de ITSM
• Apoiar a governança de métricas e garantir consistência dos dados reportados
• Trabalhar junto às áreas de operações para evolução contínua dos indicadores
• Apoiar na estruturação de métricas alinhadas às melhores práticas de ITIL
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