Analista de CRM em Novos Produtos | Pleno (Remoto)

<div class="content-intro"><h2><strong>Sobre a Stone:</strong></h2> <p>Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.</p> <p>Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.</p> <p>Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, &nbsp;em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.</p> <h2><strong>Nossa Cultura:</strong></h2> <p>Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:</p> <p>&nbsp;💚&nbsp;<strong>O cliente é a razão</strong><br>O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.</p> <p>⚡&nbsp;<strong>Cabeça de dono</strong><br>Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.</p> <p>🎯&nbsp;<strong>Direto ao ponto</strong><br>Profundidade para entender e simplicidade para resolver.</p> <p>🤝&nbsp;<strong>Excelência é um jogo de equipe</strong><br>Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.</p> <p>✨&nbsp;<strong>Paixão em cada detalhe</strong><br>Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.</p> <p>&nbsp;</p></div><p>&nbsp;</p> <h2><strong>Como é ser um (a) Analista de CRM:&nbsp;<br></strong></h2> <p>O principal objetivo será apoiar a companhia a testar e validar novas frentes de produto de forma ágil, inteligente e baseada em dados.&nbsp;A pessoa será a ponte entre a estratégia de negócios e a operação de CRM, garantindo que os experimentos gerem aprendizados claros e estruturados.</p> <p>As suas principais responsabilidades serão:&nbsp;</p> <ul> <li><strong>Alinhamento com Stakeholders:</strong> Fazer o mapeamento com as áreas parceiras para entender profundamente quais novos produtos a companhia quer testar e quais as hipóteses de negócio envolvidas;</li> <li><strong>Desenho da Jornada de Experimentação:</strong> Desenhar o fluxo de CRM de ponta a ponta para os testes (definição de dados necessários, fluxo de integração, canais, pitch de comunicação, frequência e réguas de relacionamento);</li> <li><strong>Gestão de Roadmap e Priorização:</strong> Controlar a capacidade de testes no roadmap de CRM, definindo critérios claros de priorização junto ao negócio;</li> <li><strong>Garantia de KPIs e Prazos:</strong> Alinhar previamente as métricas de sucesso e o tempo de duração de cada experimento, garantindo clareza absoluta de quando um teste falhou (para virar a página rápido) ou quando foi um sucesso;</li> <li><strong>Handover Estratégico:</strong> Caso o produto se prove viável, estruturar a passagem de bastão (processos, aprendizados e réguas) para o time de CRM perene tocar como produto definitivo;</li> <li><strong>Operação Hands-on:</strong> Não ficará apenas na estratégia. Você será responsável por operacionalizar e implantar as réguas de experimentação diretamente no <strong>Salesforce Marketing Cloud;</strong></li> <li><strong>Cultura de Growth &amp; Análise:</strong> Monitorar os experimentos através de metodologias estatísticas (como grupo de controle) para sugerir melhorias contínuas durante o experimento e extrair insights valiosos.</li> </ul> <h2>&nbsp;</h2> <h2><strong>O que esperamos de você:&nbsp;</strong></h2> <ul> <li>Domínio avançado de ferramentas de CRM, especificamente <strong>Salesforce Marketing Cloud</strong> e <strong>Amplitude;</strong></li> <li>Experiência sólida com ferramentas de BI (<strong>PowerBI, Looker ou Data Studio);</strong></li> <li>Noções de <strong>SQL</strong> e <strong>BigQuery</strong> para autonomia em extração de dados;</li> <li>Conhecimento em metodologias de experimentação (testes A/B, grupo de controle, testes de canais e criativos);</li> <li>Familiaridade com métricas de negócio e finanças (<strong>LTV, CAC, funil de conversão</strong>);</li> <li>Vivência na otimização de Landing Pages focadas em conversão.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>Jornada de Trabalho:</strong><span style="font-weight: 400;">&nbsp;</span></h2> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada.&nbsp;</span></li> </ul> <h2><strong>Modelo/Local de trabalho:&nbsp;</strong></h2> <ul> <li style="font-weight: 400;">Remoto.</li> </ul> <p><strong><span style="color: rgb(255, 255, 255);">#LI-ONSITE (presencial)</span></strong></p><div class="content-conclusion"><p>&nbsp;</p> <h2><strong>Nossos Benefícios:</strong></h2> <p>💸Salário Fixo</p> <p>💰 Remuneração variável *</p> <p>📈 PLR *</p> <p>🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação</p> <p>🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana</p> <p>💊Subsídio de medicamentos</p> <p>🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee*&nbsp;</p> <p>👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)</p> <p>💙 Auxílio Filho com Deficiência</p> <p>🛡️ Seguro de Vida</p> <p>⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *</p> <p>🏠 Auxílio home office *</p> <p>🎁 Kit Acolhimento para novos pais</p> <p>🏢 Convênio SESC*</p> <p>📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)</p> <p>🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)</p> <p>💆 Quick Massage e Ambulatório*</p> <p><strong>Opcionais:</strong></p> <p>Wellhub • TotalPass • Pet Club • Flash • Férias&amp;Co • VT • Allya • Parcerias educacionais</p> <p>(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>*<em>Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.</em></strong></p> <p>&nbsp;</p></div>