Analista de Customer Experience Jr.

Quem somos

Se você gosta de resolver problemas de verdade, falar com clientes e transformar dúvidas em soluções claras, essa vaga é para você.

Aqui, não é só responder chamado — é garantir que o cliente use bem a plataforma e tenha uma boa experiência do início ao fim.

Buscamos alguém para cuidar da experiência dos nossos usuários, desde o primeiro acesso até o sucesso no uso da ferramenta.

A ContrataPJ é uma plataforma que simplifica a gestão e contratação de prestadores de serviço PJ, trazendo mais eficiência, organização e segurança para as empresas.

✨ O que você vai fazer por aqui:

• Atender usuários com clareza e agilidade (chat e e-mail);
• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo o uso correto da plataforma;
• Criar materiais simples de apoio (guias, apresentações e FAQs);
• Acompanhar o uso da plataforma e atuar de forma preventiva;
• Registrar atendimentos e organizar as informações;
• Levar feedbacks reais dos clientes para o time de Produto.

 

🧠 O que esperamos de você:

• Experiência prévia com atendimento, suporte ou CS (principalmente B2B).
• Comunicação clara, objetiva e empática;
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos;
• Proatividade: identificou um problema, resolve ou sinaliza rápido;
• Perfil mão na massa, com vontade de aprender e crescer

 

💡 Diferencial:

• Experiência com ferramentas como Intercom, ClickUp ou similares.

 

📍 Modelo de trabalho:  Híbrido 

💰 Remuneração: R$ 2.500,00

🤝 Modelo de Contratação: PJ