Analista de CX Sênior
Youse Seguros
About the role
Description A Youse está contratando uma pessoa Analista em CX Senior Missão do Cargo: Atuar como Owner dos Canais Críticos da Youse, nas frentes de Reclame Aqui e Mídias Sociais acompanhando diariamente indicadores, principais ofensores, risco reputacionais, operacionais e financeiros, além de prever oportunidades de melhoria nas jornadas. Responsável pelas frentes de pesquisas de satisfação (NPS, CES, CSAT, Thumbs), e demais, indicadores que norteiam a experiência do cliente seja em atendiment…
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