Analista de Desenvolvimento e Suporte N2| BTG Empresas

<p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong></strong></span></p> <p><strong>No seu dia a dia</strong></p> <ul> <li>Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos.</li> <li>Análise de logs</li> <li>Registrar e acompanhar chamados no Salesforce.</li> <li>Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.</li> <li>Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento.</li> <li>Interagir com equipes de negócio, desenvolvimento e operacional.</li> </ul> <p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong>Esperamos de você:</strong></span></p> <ul> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Experiência com ferramentas de observabilidade (ex.: Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Datadog, New Relic, Dynatrace).<br></span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Conhecimento em APM (Application Performance Monitoring).<br></span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Familiaridade com logs, métricas e tracing distribuído.<br></span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Noções de arquitetura de microsserviços e containers (Docker, Kubernetes).<br></span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Conhecimento básico em SQL para consultas.<br></span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Inglês técnico (leitura e escrita).<br></span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Conhecimento em produtos bancários</span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Capacidade analítica e atenção aos detalhes.<br></span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Boa comunicação para interação com times multidisciplinares.<br></span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Proatividade, foco em melhoria continua e solução.<br></span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Organização e gestão de prioridades.<br></span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Capacidade de trabalhar sob pressão.</span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.)</span></li> <li><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;">Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório da Faria Lima, SP.&nbsp;</span></li> </ul> <p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong></strong></span></p> <p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong>Benefícios:</strong></span></p> <ul> <li>Participação nos Lucros e Resultados (PLR);</li> <li>Auxílio Alimentação e Refeição;</li> <li>Plano Médico;</li> <li>Plano Odontológico;</li> <li>Auxílio Creche/Babá;</li> <li>Vale Transporte;</li> <li>WellHub;</li> <li>TotalPass;</li> <li>Programa de Apoio Pessoal (EAP);</li> <li>Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;</li> <li>Desconto em Farmácia;</li> <li>Programa de Nutrição;</li> <li>Programa de Gestantes;</li> <li>Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.</li> </ul>