Analista de Experiência do Cliente (CX) | Canais Críticos
EBM Desenvolvimento ImobiliárioAbout the role
Description Garantir a gestão eficiente das manifestações em canais críticos, promovendo soluções ágeis e estratégicas, assegurando a satisfação do cliente, o cumprimento de prazos, a melhoria contínua dos processos e a preservação da reputação da marca. Responsibilities Realizar atendimento e tratativa de manifestações nos canais críticos, como Reclame Aqui, Google Meu Negócio e Ouvidoria; Acompanhar e conduzir casos escalonados e clientes sensíveis, buscando solução ágil e experiência positiva…
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