Analista de Gestão de Incidentes/Monitoramento (Bilíngue)

Somos a única solução completa para o mercado financeiro!

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado, e presença em 26 países da América Latina e Caribe e mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.

Monitorar o ambiente crítico de negócios.
Garantir o cumprimento de SLAs.
Identificar desvios proativamente.
Analisar processos internos.
Apoiar na aderência de indicadores operacionais.
Monitorar serviços transacionais e APIs.
Registrar incidentes.
Realizar monitoração proativa e reativa.
Promover salas de warroom.
Operar um centro de comando para monitoramento e gerenciamento de sistemas e fluxos.
Entender e melhorar a experiência do usuário, priorizando usabilidade e eficiência.
Envolver-se no desenvolvimento, suporte ou monitoramento de sistemas voltados para transações financeiras, como Pix.
Analisar e melhorar processos com visão sistêmica.
Traduzir requisitos técnicos para profissionais de negócios e vice-versa, garantindo alinhamento entre áreas técnicas e de negócio.

Requisitos

Experiência (5 anos ou mais ) com Command Center para monitoramento de sistemas e gestão de incidentes/ WarRoom.
Conhecimento avançado na ferramenta Datadog/Grafana/Splunk//Zabbix
Experiência na área financeira.
Experiência em transmitir e traduzir requisitos técnicos para profissionais de negócios e vice-versa, garantindo alinhamento eficaz entre áreas técnicas e de negócios.
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Inglês para leitura/escrita Intermediário
Será um diferencial: Certificação ou curso  ITIL

Modelo de Trabalho:

Presencial em São Paulo/SP.
Horário: 14:00 às 23:00.
Escala: 5x2.

📍 O que você encontrará aqui:

Gympass
TotalPass
Assistência médica nacional
Vale refeição
Auxílio Creche
Seguro de vida
Vale transporte
Previdência Privada
Benefícios Flexíveis (aqui você escolhe os benefícios de acordo com a sua necessidade).
Sesc
Universidade Corporativa
Desconto em curso de idiomas
Programa de reembolso de certificações (regras a serem consultadas)
♿️🌈🙋🏾👴🏻Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

🏅 Se identificou com esta vaga? Ela pode ser sua! Mande seu currículo para nós.