Analista de Growth e Engajamento | Pleno (Híbrido/SP)

<div class="content-intro"><h2><strong>Sobre a Stone:</strong></h2> <p>Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.</p> <p>Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.</p> <p>Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, &nbsp;em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.</p> <h2><strong>Nossa Cultura:</strong></h2> <p>Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:</p> <p>&nbsp;💚&nbsp;<strong>O cliente é a razão</strong><br>O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.</p> <p>⚡&nbsp;<strong>Cabeça de dono</strong><br>Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.</p> <p>🎯&nbsp;<strong>Direto ao ponto</strong><br>Profundidade para entender e simplicidade para resolver.</p> <p>🤝&nbsp;<strong>Excelência é um jogo de equipe</strong><br>Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.</p> <p>✨&nbsp;<strong>Paixão em cada detalhe</strong><br>Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.</p> <p>&nbsp;</p></div><p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>Missão do time:</strong></h2> <p data-start="0" data-end="408">A missão do time de Engajamento da Stone é compreender o comportamento dos clientes ao longo de toda a sua jornada na base — desde a adoção de novos produtos até a dinâmica de rentabilidade e o risco de churn — transformando esses insights em decisões estratégicas e ações concretas para o negócio. O objetivo é escalar boas práticas e construir jornadas e ofertas personalizadas para cada perfil de cliente.</p> <p data-start="410" data-end="665">Nosso foco está no segmento de micro e pequenas empresas da marca Stone, garantindo excelência em todos os touchpoints da experiência do cliente, como onboarding, adesão de novos produtos, renegociação de condições comerciais e ações de reversão de churn.&nbsp;Em termos técnicos, o time atua com análise de cohorts e safras, clusterização da base e identificação de oportunidades, forecasting de volume, mensuração de ROI das iniciativas de engajamento e diagnóstico de performance versus orçamento.</p> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>Como é ser um(a) Analista de Growth e Engajamento:</strong></h2> <p><span style="font-weight: 400;">Principais responsabilidades:&nbsp;</span></p> <ul> <li data-section-id="qtn9ut" data-start="0" data-end="235">Monitorar os principais indicadores de engajamento e saúde da base de clientes, acompanhando adoção de produtos, rentabilidade e profundidade de relacionamento, além de identificar sinais de desengajamento e oportunidades de atuação;</li> <li data-section-id="16s0i04" data-start="237" data-end="411">Desenvolver análises e diagnósticos sobre churn, TPV, rentabilidade e performance das iniciativas de engajamento, transformando dados em insights acionáveis para o negócio;</li> <li data-section-id="2taqpx" data-start="413" data-end="587">Estruturar e acompanhar ações de retenção e recuperação de clientes, mensurando impacto e ROI das iniciativas por meio de testes, grupos de controle e análises financeiras;</li> <li data-section-id="x1uoz1" data-start="589" data-end="758">Construir e manter forecasts de churn, TPV e rentabilidade por cohort/safra, apoiando o planejamento financeiro e a tomada de decisão estratégica em parceria com FP&amp;A;</li> <li data-section-id="100jxhj" data-start="760" data-end="902">Realizar análises de causa raiz dos desvios versus orçamento, avaliando impactos de preço, mix de produtos, ativação e retenção de clientes;</li> <li data-section-id="100clqr" data-start="904" data-end="1059">Apoiar os canais de atendimento e relacionamento com análises de performance, acompanhamento de metas e automatização de relatórios e alertas gerenciais;</li> <li data-section-id="wkctgd" data-start="1061" data-end="1203" data-is-last-node="">Suportar o desdobramento de metas por carteira, canal e segmento, garantindo alinhamento entre estratégia, operação e resultados do negócio.</li> </ul> <h2><strong>O que esperamos de você:&nbsp;</strong></h2> <div class="qMYqUG_convSearchResultHighlightRoot"> <div class="" data-turn-id-container="request-WEB:f1dc00f2-9a9e-49f8-8c42-2ea1190fc2f3-3" data-is-intersecting="true"> <div class="relative w-full overflow-visible"> <section class="text-token-text-primary w-full focus:outline-none [--shadow-height:45px] has-data-writing-block:pointer-events-none has-data-writing-block:-mt-(--shadow-height) has-data-writing-block:pt-(--shadow-height) [&amp;:has([data-writing-block])>*]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]" data-turn-id="request-WEB:f1dc00f2-9a9e-49f8-8c42-2ea1190fc2f3-3" data-turn-id-container="request-WEB:f1dc00f2-9a9e-49f8-8c42-2ea1190fc2f3-3" data-testid="conversation-turn-8" data-scroll-anchor="false" data-turn="assistant"> <div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"> <div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"> <div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"> <div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&amp;]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="92de80fe-55e4-45a8-a615-58fda9edda9b" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true"> <div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"> <div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full light markdown-new-styling"> <ul data-start="0" data-end="775" data-is-last-node="" data-is-only-node=""> <li data-section-id="j0fvo1" data-start="0" data-end="201">Experiência com integração e aplicação de soluções de IA no contexto de negócio, com capacidade crítica para avaliar, supervisionar e direcionar entregas realizadas por agentes virtuais e automações.</li> <li data-section-id="14w1g3y" data-start="203" data-end="332">Domínio avançado de SQL, incluindo construção de queries complexas com CTEs, window functions, self-joins e análises de cohort.</li> <li data-section-id="1pibkoq" data-start="334" data-end="472">Vivência com BigQuery e ecossistema Google Cloud Platform (GCP), atuando na extração, manipulação e análise de grandes volumes de dados.</li> <li data-section-id="1c7zf39" data-start="474" data-end="582">Conhecimento avançado em Excel e/ou Google Sheets para análises, modelagens e consolidação de informações.</li> <li data-section-id="1up8ad2" data-start="584" data-end="775" data-is-last-node="">Capacidade de conduzir análises de ponta a ponta, desde a estruturação e exploração de dados brutos até a construção de apresentações executivas e recomendações estratégicas para o negócio.</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> <h2><strong>Diferenciais:&nbsp;</strong></h2> <ul> <li>Experiência com cohort, forecasting ou análise de comportamento de clientes é diferencial relevante</li> <li>Python intermediário (automação de pipelines, processamento, outputs) ou capacidade de supervisionar os agentes virtuais</li> <li>Experiência em fintechs, pagamentos ou varejo digital</li> <li>Familiaridade com modelos de churn (regressão logística, survival analysis, árvores de decisão)</li> <li>Ferramentas de BI (Looker, Tableau, Power BI)</li> <li>Experiência com pricing, rentabilização, LTV ou adoção de produtos</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>Qual será sua carga horária e local de trabalho?</strong></h2> <ul> <li>Híbrido - SP.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-weight: 400;"><span style="color: rgb(255, 255, 255);">#LI-HYBRID (híbrido)</span></span></p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <h2>&nbsp;</h2><div class="content-conclusion"><p></p> <h2>Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:</h2> <p>(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)</p> <p>💸Salário Fixo</p> <p>💰 Remuneração variável *</p> <p>📈 PLR *</p> <p>🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)</p> <p>🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana</p> <p>💊Subsídio de medicamentos</p> <p>🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs)</p> <p>👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)</p> <p>💙 Auxílio Filho com Deficiência</p> <p>🛡️ Seguro de Vida</p> <p>⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *&nbsp;</p> <p>🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)</p> <p>🎁 Kit Acolhimento para novos pais</p> <p>🏢 Convênio SESC*</p> <p>📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)</p> <p>🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)</p> <p>💆 Quick Massage e Ambulatório*&nbsp;</p> <p><strong>Opcionais:</strong></p> <p>Wellhub • TotalPass • Pet Club • Flash • Férias&amp;Co • VT • Allya • Parcerias educacionais</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>*<em>Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.</em></strong></p></div>