Analista de Implantação (ISM)

Na WeON, acreditamos que a experiência do cliente começa muito antes do uso da nossa solução, ela nasce no primeiro contato, no entendimento das necessidades e na construção de uma jornada de implantação fluida, consultiva e de alto valor.

Buscamos uma pessoa Analista de Implantação que será responsável por conduzir novos clientes desde o início da jornada com a plataforma, garantindo uma experiência estruturada, eficiente e orientada a resultados. 

🧠 Você será responsável por:
Executar o processo de implantação de novos clientes, garantindo aderência ao escopo, prazos e qualidade das entregas;

Conduzir reuniões de kick-off e assessment, alinhando expectativas, levantando necessidades e definindo o plano de implantação;

Gerenciar o andamento das implantações, acompanhando cronograma, riscos e comunicação com stakeholders;

Capacitar clientes no uso da plataforma e boas práticas operacionais;

Garantir a entrega final e apoiar a transição para a equipe de CSM, assegurando continuidade e sucesso do cliente.

📘 Para isso, é necessário que você tenha:

Experiência prévia com implantação/onboarding de clientes;

Vivência na condução de reuniões de kick-off e assessment com clientes, com capacidade de levantar necessidades e direcionar próximos passos;

Boa comunicação e didática, com capacidade de conduzir interações de forma clara, consultiva e orientada à solução;

 😎 Não é um requisito mas seria muito legal se você tivesse:
Experiência com plataformas omnichannel, especialmente em contextos de atendimento ao cliente, suporte ou comunicação digital.

Conhecimento de ferramentas de gestão (ex: CRMs, plataformas SaaS, ou ferramentas de acompanhamento de projetos).

🐵 Aqui você vai ter vários benefícios, como por exemplo: 

Plano de Saúde Unimed (após experiencia);
Plano Odontológico (após experiencia);
Total Pass;
Total Mind (Plataforma de sáude mental);
Total Nutri (Plataforma de sáude nutricional);
Day Off de Aniversário;
Incentivo aos estudos;
No Dress Code;
Seguro de Vida Prudential;
Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte.