About the role
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com sustentação e monitoramento de ambientes de infraestrutura de TI, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços em ambiente hospitalar.
A posição será responsável pelo atendimento de incidentes e requisições N2, troubleshooting de ambientes críticos, execução de rotinas operacionais e apoio em mudanças planejadas e projetos de infraestrutura.
Buscamos um perfil analítico, organizado e com boa comunicação, capaz de atuar de forma colaborativa com diferentes squads e clientes, seguindo padrões de governança, segurança e boas práticas de TI.
Principais responsabilidades
- Monitorar e sustentar ambientes de infraestrutura de TI;
- Administrar servidores Windows e Linux;
- Atuar com virtualização, storage, backup e redes;
- Atender incidentes e requisições N2;
- Realizar troubleshooting e escalonamento técnico quando necessário;
- Executar rotinas operacionais e mudanças planejadas (GMUD);
- Realizar manutenções preventivas e corretivas;
- Apoiar análises de causa raiz (RCA) em incidentes críticos;
- Propor melhorias e automações de processos e ambientes;
- Documentar procedimentos, soluções e ambientes;
- Apoiar projetos de infraestrutura e treinamentos internos;
- Garantir atualização e acompanhamento dos chamados;
- Atuar conforme padrões de governança, segurança e compliance;
- Manter comunicação clara com clientes, usuários e squads.
- Experiência com suporte e sustentação de infraestrutura de TI;
- Conhecimento em administração de servidores Windows e Linux;
- Vivência com virtualização, storage, backup e redes;
- Experiência com atendimento de incidentes e requisições N2;
- Conhecimento em troubleshooting de ambientes de infraestrutura;
- Experiência com rotinas operacionais e gerenciamento de mudanças (GMUD);
- Conhecimento em documentação técnica e procedimentos operacionais;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Organização, senso crítico e gerenciamento de prioridades;
- Conhecimento em boas práticas de governança e ITIL.
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