ANALISTA DE MONITORAMENTO - NOC N3

Responsabilidades 

• Realizar o monitoramento proativo e reativo de sistemas, redes, servidores e aplicações, identificando anomalias e incidentes.
• Atuar diretamente na resolução de incidentes de alta complexidade (N3), investigando a causa raiz e implementando soluções.
• Desenvolver e otimizar scripts e ferramentas para automação de tarefas de monitoramento e resposta a incidentes.
• Configurar e gerenciar sistemas de monitoramento (e.g., Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana), criando dashboards e alertas.
• Elaborar e manter documentação técnica detalhada sobre procedimentos operacionais, runbooks e topologias de rede.
• Colaborar com equipes de infraestrutura, desenvolvimento e segurança para garantir a estabilidade e performance dos serviços.
• Participar da análise de desempenho e capacidade, propondo melhorias e otimizações para a infraestrutura.

Requisitos 

• Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) em operações de NOC/SOC e monitoramento de infraestrutura de TI.
• Proficiência avançada em sistemas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana, ELK Stack).
• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu) e Windows Server.
• Habilidade em scripting com Shell Script, Python ou PowerShell para automação de tarefas.
• Familiaridade com conceitos de rede (TCP/IP, Roteamento, Firewall, VPN) e ferramentas de diagnóstico de rede.
• Experiência em análise de logs e métricas de sistemas e aplicações para identificação de problemas.
• Certificações em Linux (LPIC, RHCSA), ITIL ou outras relevantes para infraestrutura e monitoramento são um diferencial.

Habilidades 

• Zabbix
• Prometheus/Grafana
• Linux (Shell Script)
• Python
• Rede TCP/IP
• Análise de Logs
• Troubleshooting
• Cloud Computing (AWS/Azure)
• ITIL