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ANALISTA DE MONITORIA E QUALIDADE - Híbrido - Estação Paulista Linha amarela
RhgrandestalentosEstação Paulista Linha amarela, São Paulo, BRBRL 2k–2kOn-site3y ago
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About the role
Analise dos processos e implantação de melhorias nas áreas. Garantir através de audições de contatos telefônicos, relatórios operacionais disponíveis e demais métodos de avaliação de aderência que os padrões e procedimentos adotados pela central de atendimento estão sendo seguidos fielmente; Quando identificado falha no processo estabelecido, oferecer o pronto feedback para o consultor de atend…
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