Analista de Negócios ServiceNow - Sênior

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Como Analista de Negócios ServiceNow, você desempenhará um papel fundamental na otimização dos processos de negócio e no aprimoramento das funcionalidades da plataforma ServiceNow. Trabalhará em estreita colaboração com as partes interessadas para definir requisitos, projetar soluções e garantir a implementação e adoção bem-sucedidas das funcionalidades do ServiceNow.

Qual será a sua missão:

• Análise e documentação de requisitos de negócio para projetos ServiceNow;
• Avaliação e otimização de processos de negócio;
• Desenho e definição de soluções na plataforma ServiceNow;
• Suporte à configuração e customização de módulos ServiceNow;
• Planejamento, execução e validação de testes e garantia da qualidade;
• Treinamento e suporte aos usuários finais;
• Elaboração e manutenção da documentação funcional e técnica;
• Coordenação de atividades e entregas de projetos ServiceNow;
• Identificação de oportunidades de melhoria contínua e automação de processos;
• Colaboração com stakeholders de negócio e equipes técnicas;
• Garantia da adoção e utilização eficaz das funcionalidades do ServiceNow;
• Apoio à implementação de melhores práticas e governança da plataforma ServiceNow;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com juliana@mollicait.com.br

O que você precisa ter:

• Experiência comprovada como Analista de Negócios, preferencialmente com conhecimento na plataforma ServiceNow.
• Bom entendimento sobre Now Assist ou modelos de linguagem de IA (LLMs);
• Experiência com App Engine Studio para criação de catálogos e aplicações;
• Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban;
• Sólido conhecimento dos processos e frameworks ITIL;
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado;
• Atenção aos detalhes, com foco na entrega de soluções de alta qualidade;
• Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar cronogramas de projetos;
• Excelente comunicação, com capacidade de colaborar com públicos técnicos e não técnicos;
• Obrigatório: Graduação em Administração, Tecnologia da Informação ou área relacionada.

Diferenciais:

• Certificação PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) ou Professional Scrum Product Owner (PSPO);
• Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Experiência em configuração e customização do ServiceNow será considerada um diferencial.

🌎 Idioma:

• Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;

✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;

✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);

✔️Auxílio creche;

✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;

✔️Gympass para associados e dependentes;

✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);

✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);

✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;

✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;

✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;

✔️Treinamento: A empresa oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;

✔️Premiação por tempo de casa: A empresa premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);

✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;

✔️Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;

✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);

✔️Entre outros.

 

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!