Analista de Operações Júnior

<div class="content-intro"><div>📚<strong>&nbsp;&nbsp;</strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u>&nbsp;<br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;</strong></div></div><p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <p><span data-sheets-root="1">- Gestão de Ponta a Ponta: Conduzir a jornada de onboarding desde o alinhamento inicial até a conclusão da implantação.<br>- Configuração e Treinamento: Realizar a parametrização técnica da plataforma e ministrar treinamentos para garantir a implementação completa da solução para as instituições.<br>- Controle de Carteira: Gerenciar múltiplas instituições simultaneamente, garantindo o cumprimento de prazos e o avanço entre as etapas.<br>- Higiene de Dados: Manter o CRM e sistemas internos atualizados para garantir visibilidade sobre o status das contas.<br>- Ponto Focal do Cliente: Atuar como o principal contato da instituição, gerenciando expectativas e conduzindo reuniões de alinhamento.<br>- Mitigação de Riscos: Monitorar indicadores operacionais para antecipar dúvidas e reportar bloqueios ou riscos à liderança de forma proativa.</span></p> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <p><span data-sheets-root="1">- Experiência prévia em Onboarding, Customer Success ou rotinas estruturadas de suporte ao cliente.<br>- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos/clientes com organização e previsibilidade.<br>- Comunicação clara, empática e objetiva (escrita e verbal).<br>- Disciplina de execução: foco em qualidade, consistência nas entregas e atenção aos detalhes.<br>- Familiaridade com CRM ou ferramentas de acompanhamento operacional.<br>- Perfil proativo e colaborativo, com abertura para feedbacks e aprendizado contínuo.</span></p> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <p><span data-sheets-root="1">- Experiência no segmento educacional (escolas de educação básica).<br>- Conhecimento intermediário em Google Sheets/Excel para organização de bases de dados.<br>- Noções básicas de fluxos financeiros e meios de pagamento.<br>- Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Zendesk ou similares.</span></p><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u>&nbsp;&nbsp;<br><br></div> <div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico&nbsp;</div> <div>+ Vale transporte&nbsp;</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div> <div>+ Auxílio creche&nbsp;</div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div> <div>&nbsp;</div> <div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div> <div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp;<strong>todas</strong>&nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco&nbsp;</strong></div> <p>&nbsp;</p></div>