Analista de Operações Júnior (BackOffice)

<div class="content-intro"><div>📚<strong>&nbsp;&nbsp;</strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u>&nbsp;<br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;</strong></div></div><p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li>Apoiar a construção, manutenção e atualização de playbooks, fluxos e materiais operacionais.</li> <li>Auxiliar no mapeamento e atualização de processos de atendimento e backoffice, seguindo orientações da coordenação.</li> <li>Criar e atualizar materiais de apoio para os times executores (checklists, guias, templates e comunicados).</li> <li>Apoiar o alinhamento e a comunicação dos processos com áreas parceiras.</li> <li>Apoiar demandas operacionais relacionadas a produtos e novos lançamentos, garantindo desdobramento correto para a operação.</li> <li>Executar e manter automações simples no HubSpot (disparo de mensagens, criação de tarefas e fluxos básicos).</li> <li>Apoiar o acompanhamento de métricas operacionais e etapas do onboarding, ajudando na identificação de gargalos.</li> <li>Auxiliar na construção e atualização de dashboards operacionais.</li> <li>Garantir organização, consistência e confiabilidade dos dados operacionais.</li> <li>Apoiar interfaces com times de planejamento, performance e engajamento, conforme orientação.</li> </ul> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul> <li>Experiência inicial ou atuação prévia em rotinas operacionais, backoffice ou suporte analítico.</li> <li>Boa organização e atenção a detalhes.</li> <li>Conhecimento básico a intermediário em Excel ou Google Sheets.</li> <li>Facilidade para aprender processos, sistemas e ferramentas.</li> <li>Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.</li> </ul> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul> <li>Vivência inicial com documentação de processos ou controles operacionais.</li> <li>Interesse em dados, indicadores e melhoria de processos.</li> <li>Familiaridade com HubSpot ou ferramentas de CRM.</li> <li>Noções básicas de dashboards ou análise de dados.</li> <li>Vontade de se desenvolver na área de operações, processos e dados.</li> </ul><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u>&nbsp;&nbsp;<br><br></div> <div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico&nbsp;</div> <div>+ Vale transporte&nbsp;</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div> <div>+ Auxílio creche&nbsp;</div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div> <div>&nbsp;</div> <div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div> <div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp;<strong>todas</strong>&nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco&nbsp;</strong></div> <p>&nbsp;</p></div>