Analista de Operações Júnior | Qualidade

<div class="content-intro"><div>📚<strong>&nbsp;&nbsp;</strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u>&nbsp;<br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;</strong></div></div><p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <p><span data-sheets-root="1"></span></p> <ul> <li>Atuar nas frentes de <strong>qualidade de pedidos</strong> e <strong>reclamações</strong>, com foco analítico;</li> <li>Realizar <strong>cruzamento e consolidação de bases de dados</strong> para identificação de padrões e desvios;</li> <li>Analisar grandes volumes de dados e transformar análises em <strong>insights acionáveis;</strong></li> <li>Apoiar a resolução de <strong>casos operacionais críticos</strong>, interagindo com diferentes stakeholders;</li> <li>Estruturar análises, controles e dashboards para apoiar decisões da operação;</li> <li>Contribuir para melhoria contínua dos processos, com foco em escala e eficiência.</li> </ul> <p><span data-sheets-root="1"></span></p> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <p><span data-sheets-root="1"></span></p> <div> <ul> <li>Ensino superior cursando ou completo;</li> <li><strong>Conhecimento intermediário a avançado em Google Sheets ou Excel</strong>, incluindo:</li> </ul> </div> <ul> <li> <ul> <li>PROCV / PROCX;</li> <li>ÍNDICE + CORRESP;</li> <li>Tabelas dinâmicas;</li> <li>Fórmulas condicionais (SE, CONT.SE, SOMASE);</li> </ul> </li> </ul> <div> <ul> <li>Experiência com&nbsp;<strong>cruzamento e análise de bases de dados</strong>;</li> <li>Familiaridade com extração de dados em sistemas (ex.:&nbsp;<strong>Salesforce, Metabase, ERPs ou CRMs</strong>);</li> <li>Noções de&nbsp;<strong>indicadores operacionais e de qualidade</strong>;</li> <li>Conhecimento em&nbsp;<strong>análise de causa raiz</strong> (5 Porquês, Pareto, categorização de motivos);</li> </ul> <p>&nbsp;</p> </div><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u>&nbsp;&nbsp;<br><br></div> <div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico&nbsp;</div> <div>+ Vale transporte&nbsp;</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div> <div>+ Auxílio creche&nbsp;</div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div> <div>&nbsp;</div> <div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div> <div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp;<strong>todas</strong>&nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco&nbsp;</strong></div> <p>&nbsp;</p></div>