Analista de Operações | Onboarding PJ

<p>&nbsp;</p> <p><strong>Sobre a área:</strong></p> <p>Onboarding é responsável pela execução dos processos de Conheça seu Cliente, acomodando da melhor maneira as determinações das Políticas de Compliance e diversas regulamentações aplicáveis enquanto garante estrategicamente como proporcionar ao cliente uma experiencia cadastral positiva, ágil e o mínimo burocrática possível.<br>A equipe de Onboarding Onshore executa rotinas cadastrais e de <em>KYC</em>, contribuindo estrategicamente para a aplicação de regras e processos e garantindo conformidade regulatória e uma ótima experiencia cadastral ao cliente.</p> <p><strong><br>No seu dia a dia:</strong></p> <p>Identificar gargalos no processo de onboarding e propor soluções que reduzam fricção para o cliente e para a operação;<br>Avaliar aderência às políticas internas, normas de Compliance e regulamentações aplicáveis, identificando desvios e riscos operacionais;<br>Mapear processos e propor melhorias reais;<br>Analisar documentos societários, estruturas acionárias e contratos bancários, sob a ótica de qualidade e conformidade;<br>Estruturar e acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e eficiência (KPIs e SLAs);<br>Elaborar relatórios analíticos de qualidade, apontando causas raiz, tendências e planos de ação;<br>Atuar na padronização de processos, controles operacionais e documentação;<br>Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização de fluxos;<br>Conduzir alinhamentos com áreas internas e parceiros externos para tratativa de falhas, recorrências e oportunidades de melhoria;<br>Realizar treinamentos e disseminação de boas práticas operacionais.</p> <p><strong><br>Esperamos de você:</strong></p> <p>Graduação em Direito, Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;<br>Experiência ou conhecimento em análise de documentação societária e contratos bancários;<br>Forte domínio de controles gerenciais, métricas, indicadores e análise de dados;<br>Conhecimento sobre instrumentos financeiros e processos bancários;<br>Perfil analítico, crítico e orientado à qualidade e mitigação de riscos;<br>Habilidade de comunicação e trabalho colaborativo com múltiplas áreas;<br>Capacidade de identificar problemas, propor soluções estruturadas e acompanhar execução;<br>Organização, atenção a detalhes e senso de prioridade;<br>Inglês fluente;<br>Conhecimento avançado em Microsoft Office (especialmente Excel).</p> <p><br><strong>Diferenciais:</strong><br>Experiência prévia em Quality, Auditoria, Risco Operacional ou Compliance;<br>Vivência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.);<br>Conhecimento em Workforce Management, análise de capacidade ou controle de SLAs;<br>Experiência com automatização de controles e dashboards.</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong>Benefícios:</strong></span></p> <ul> <li>Participação nos Lucros e Resultados (PLR);</li> <li>Auxílio Alimentação e Refeição;</li> <li>Plano Médico;</li> <li>Plano Odontológico;</li> <li>Auxílio Creche/Babá;</li> <li>Vale Transporte;</li> <li>WellHub;</li> <li>TotalPass;</li> <li>Programa de Apoio Pessoal (EAP);</li> <li>Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;</li> <li>Desconto em Farmácia;</li> <li>Programa de Nutrição;</li> <li>Programa de Gestantes;</li> <li>Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã</li> </ul> <p>&nbsp;</p>