Analista de Operações | Onboarding US (Escritório São Paulo)

<p><strong>Sobre a área:&nbsp;</strong></p> <p>Área de Onboarding é a primeira área operacional com a qual o cliente tem contato. Ela é responsável pela análise da documentação societária e respectivos cadastros em sistemas dos clientes e contrapartes com as quais o BTG Pactual inicia relacionamento. A equipe de Onboarding US é responsável pela análise e identificação de novos clientes com a nossa Broker Dealer em US.</p> <p>Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding de Clientes para atuar no suporte operacional aos clientes da nossa corretora. Essa pessoa trabalhará em estreita colaboração com clientes, parceiros e gerentes de relacionamento, auxiliando na abertura e manutenção de contas, resolvendo questões relacionadas ao acesso e às informações das contas, e garantindo a satisfação dos clientes com o serviço prestado.</p> <p><strong>No seu dia a dia:</strong></p> <ul> <li>Auxiliar os clientes no processo de abertura e manutenção de contas, incluindo os requisitos documentais</li> <li>Analisar documentos corporativos de entidades offshore</li> <li>Analisar e aprovar relacionamentos conforme regulamentações vigentes e procedimentos internos</li> <li>Responder a dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas ao acesso e às informações das contas</li> <li>Investigar e resolver problemas relacionados ao acesso e às informações das contas</li> <li>Buscar continuamente melhorias na experiência do cliente</li> <li>Fornecer análises e relatórios à gestão sobre métricas e tendências de atendimento.&nbsp;</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Esperamos de você:</strong></p> <ul> <li> <ul> <li>Comunicação verbal e escrita</li> <li>Experiência em atendimento ao cliente</li> <li>Conhecimento técnico em suporte de software ou hardware será considerado um diferencial</li> <li>Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe</li> <li>Forte habilidade analítica e de resolução de problemas</li> <li>Formação superior em Finanças, Economia, Administração ou áreas correlatas (preferencial)</li> <li>Certificações ou licenças FINRA serão consideradas um diferencial</li> <li>Inglês Avançado/Fluente é obrigatório</li> <li>Diferencial: Espanhol Avançado</li> </ul> </li> </ul> <p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong>Benefícios:</strong></span></p> <ul> <li>Participação nos Lucros e Resultados (PLR);</li> <li>Auxílio Alimentação e Refeição;</li> <li>Plano Médico;</li> <li>Plano Odontológico;</li> <li>Auxílio Creche/Babá;</li> <li>Vale Transporte;</li> <li>WellHub;</li> <li>TotalPass;</li> <li>Programa de Apoio Pessoal (EAP);</li> <li>Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;</li> <li>Desconto em Farmácia;</li> <li>Programa de Nutrição;</li> <li>Programa de Gestantes;</li> <li>Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã</li> </ul>