Analista de Operaciones

Sobre Tenpo

¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!

Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.

Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.

En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.

El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.

Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚

Sobre el Cargo

¡En Tenpo seguimos creciendo! Buscamos un/a Analista de Operaciones para sumarse a nuestro equipo. Tu rol será clave para mantener la integridad de las operaciones core del neobanco con mandantes, bancos y partners financieros, identificando desviaciones antes de que escalen. Si eres una persona con alta atención al detalle y orientación a procesos, ¡esta oportunidad es para ti!

Objetivo del cargo

Ejecutar con precisión los procesos operativos core de Tenpo —cuadraturas, conciliaciones, facturación y recaudación— asegurando la trazabilidad de las operaciones con mandantes, bancos y partners financieros, y contribuyendo a la mejora continua de los flujos interinstitucionales.

Responsabilidades del cargo

• Ejecución de cuadraturas y conciliaciones: Realizar las cuadraturas y conciliaciones diarias de las operaciones de Tenpo, verificando la consistencia entre los registros internos y los reportes de partners financieros, alertando oportunamente ante cualquier discrepancia.

• Supervisión de facturación y recaudación: Supervisar los procesos de facturación y recaudación con los mandantes y partners del ecosistema de medios de pago, validando la correcta liquidación de transacciones.

• Gestión de inconsistencias operativas: Detectar, registrar y gestionar las inconsistencias que no son resueltas automáticamente por los sistemas, coordinando su resolución con las áreas internas (Tecnología, Finanzas) y actores externos.

• Gestión de resolución de solicitudes de clientes: Atender y gestionar las solicitudes operativas provenientes de clientes, asegurando su correcta derivación, seguimiento y cierre oportuno.

• Mejora continua de procesos interinstitucionales: Participar activamente en la identificación de oportunidades de mejora en los flujos operativos con agentes, mandantes y bancos, documentando hallazgos y proponiendo ajustes.

• Soporte operativo y reportería: Elaborar reportes de seguimiento operativo periódicos, manteniendo actualizada la documentación de los procesos bajo tu responsabilidad.

¿Qué necesitas para postular?

• Educación: Egresado/a de Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Civil Industrial, Auditoría o carreras afines.

• Experiencia: Entre 0 y 2 años de experiencia en operaciones financieras, back-office bancario, conciliaciones o procesos de medios de pago. (Perfil junior con alta capacidad de atención al detalle).

Conocimientos Técnicos Excluyentes:

• Excel / Google Sheets intermedio: Para cuadraturas, conciliaciones y construcción de reportes operativos.

• Procesos de medios de pago: Comprensión de liquidaciones, compensaciones y recaudación con mandantes e instituciones financieras.

• Habilidades operativas: Manejo básico de sistemas operativos o ERP utilizados en back-office financiero y alta atención al detalle en validación de transacciones de alto volumen.

Conocimientos Deseables (Plus):

• SQL básico para consultas de validación en bases de datos transaccionales (¡Tenpo provee entrenamiento!).

• Conocimiento del ecosistema de medios de pago en Chile (Transbank, ACH Chile, CCA o similares).

• Nociones de SWIFT, transferencias interbancarias o procesos de clearing.

• Experiencia previa en empresas del ecosistema de pagos (Fintech, procesadoras, etc.).

Beneficios de Trabajar en Tenpo

📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.

👩‍💻 Teletrabajo.

🎂 Día del cumpleaños libre.

🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.

💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).

🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).

✨ Entre muchos otros!!!

En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.

¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀