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About the role
Description Gestão e análise dos indicadores da área KPI s e SLA s para obtenção dos resultados da empresa. Responsibilities • Apoiar o time de arquitetura e operações na análise e implementação de modificações em sistemas de CRM. • Atuar diretamente nos processos de upgrade, downgrade, mudanças de atributos e reconfiguração de serviços, direcionado pelo arquiteto regional. • Garantir que as mudanças sejam tecnicamente viáveis, comercialmente coerentes e bem documentadas de acordo com a dem…
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