Analista de Projetos em Tecnologia Júnior

<div class="content-intro"><div>📚<strong>&nbsp;&nbsp;</strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u>&nbsp;<br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;</strong></div></div><p>O <strong>time do Genera</strong>, na Arco Educação, é responsável por impulsionar a transformação tecnológica dos processos de produção de conteúdo didático, integrando <strong>IA, plataformas digitais e cultura</strong> para gerar eficiência, qualidade pedagógica e escala.<br>Atuamos como um time <strong>orquestrador entre pessoas, processos e tecnologia</strong>, liderando a implantação de soluções, a aceleração de iniciativas de IA e a sustentação do uso das plataformas pelos times de produção.&nbsp;Nossa atuação se organiza em&nbsp;<strong>três frentes principais</strong>:</p> <p><br>1. <strong>Implantação e Cultura com Tecnologia para Produção de Conteúdo</strong><br>Liderança da implementação de plataformas (CMS) e agentes de IA, com foco em governança, engajamento e mudança cultural, promovendo o uso estratégico e responsável da tecnologia nos fluxos editoriais.<br>2. <strong>Desenvolvimento e Aceleração de Iniciativas de IA e Tecnologia</strong><br>Concepção, validação e evolução de soluções de IA e automação, em parceria com Produto e Engenharia, priorizando iniciativas com impacto real em eficiência, qualidade e experiência do usuário.<br>3. <strong>Suporte e Formação ao Uso de Tecnologia e Plataformas Internas</strong><br>Sustentação operacional das ferramentas, atendimento aos usuários e formação contínua dos times de produção por meio de treinamentos, materiais educativos e apoio no uso prático da tecnologia.</p> <p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Atender os clientes internos com foco em excelência operacional, garantindo respostas ágeis, comunicação clara e encaminhamento efetivo das demandas.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Diagnosticar problemas, dúvidas e bugs, realizando análises iniciais, testes estruturados e articulação com times de Engenharia, Produto e Suporte para direcionamento e resolução.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Executar testes preventivos nas plataformas, identificando comportamentos inesperados, antecipando riscos e garantindo estabilidade das ferramentas antes de ciclos críticos de uso.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Criar, revisar e aprimorar fluxos de atendimento, documentando processos, padronizando respostas e estruturando boas práticas que garantam escalabilidade.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Produzir e atualizar materiais educativos, como guias, FAQs, vídeos rápidos e manuais de uso, para facilitar a adoção das plataformas pelos times internos.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Apoiar a implantação de novas ferramentas e funcionalidades, atuando no onboarding dos usuários, tirando dúvidas e monitorando engajamento e dificuldades.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Monitorar indicadores de atendimento e operação, propondo ajustes e melhorias contínuas nos processos.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Mapear necessidades recorrentes dos usuários, trazendo insights estruturados para o time de Produto com foco em evolução da experiência e redução de fricções.</span></li> </ul> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Formação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Comunicação ou áreas correlatas;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Experiência prévia em operações, suporte técnico, atendimento interno ou áreas correlatas de tecnologia;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas, com visão analítica e foco em priorização;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Boa comunicação interpessoal e escrita, com habilidade para traduzir questões técnicas em linguagem simples;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Organização e habilidade para lidar com demandas simultâneas em ambientes dinâmicos.</span></li> </ul> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Vivência com ferramentas de EdTech, sistemas de conteúdo (CMS), plataformas internas ou soluções corporativas de tecnologia;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Familiaridade com processos de implantação, testes de usuário (UAT), QA básico ou homologação de sistemas;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Experiência em criação de materiais educativos ou suporte ao aprendizado de usuários;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Conhecimento básico em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e práticas de melhoria contínua;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Experiência em ambientes com múltiplos stakeholders e times multidisciplinares.</span></li> </ul><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u>&nbsp;&nbsp;<br><br></div> <div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico&nbsp;</div> <div>+ Vale transporte&nbsp;</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div> <div>+ Auxílio creche&nbsp;</div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div> <div>&nbsp;</div> <div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div> <div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp;<strong>todas</strong>&nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco&nbsp;</strong></div> <p>&nbsp;</p></div>