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Analista de Qualidade
Finnet
BarueriOn-site1w ago
About the role
Description Garantir a excelência e a padronização do atendimento ao cliente por meio de monitoria, auditoria, análises de indicadores e ações de melhoria contínua , promovendo evolução do time, redução de falhas/reincidências e aumento de satisfação (CSAT/NPS). Responsibilities 1. Monitoria e auditoria de atendimentos o Avaliar interações (chat, e-mail, telefone, WhatsApp, portal/tickets) com base em checklist/rubrica de qualidade . o Classifi…
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