About the role
Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar em uma incorporadora em fase de crescimento, oferecendo suporte ao time de atendimento em todas as etapas da jornada do cliente. Esse(a) profissional será responsável por organizar documentos, acompanhar processos, manter comunicação ativa com os clientes e apoiar na resolução de demandas com empatia, clareza e foco em excelência.
Principais Responsabilidades
• Contribuir nas rotinas administrativas da área de atendimento ao cliente;
• Manter contato com os clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações;
• Acompanhar e organizar documentos, contratos e processos ligados à jornada do cliente;
• Apoiar o controle de prazos, entregas e registros no sistema;
• Realizar atualizações cadastrais e organizar informações em planilhas e pastas;
• Lançar, acompanhar e manter atualizados os registros de atendimento e relacionamento no sistema CRM, garantindo a rastreabilidade e o histórico das interações;
• Apoiar a equipe de relacionamento e comercial em demandas operacionais do dia a dia.
Tem interesse? É só conferir os requisitos da oportunidade e enviar o currículo para participar do processo! 🍀
Não é a sua área? Que tal compartilhar, quem sabe não é a oportunidade que alguém está esperando ☺️
- Ensino Superior completo ou finalista em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins;
- Experiência anterior em atividades de atendimento ao cliente, vivência em incorporadoras, construtoras ou setor imobiliário será considerada um diferencial.
- Habilidade com ferramentas como Excel, e-mail, WhatsApp Business e sistemas de atendimento (como CRMs);
- Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empática no atendimento ao cliente;
- Organização, proatividade e atenção aos detalhes, com facilidade para acompanhar processos e lidar com prazos;
- Perfil colaborativo, paciente e com interesse em se desenvolver na área de relacionamento com o cliente.
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