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About the role
Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e proativo(a) para atuar no atendimento digital de clientes(SAC 4.0) e apoiar as demandas operacionais do time de Social Media.
A pessoa será responsável por monitorar e responder interações nas redes sociais, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e cumprimento dos SLAs definidos pela agência. Além disso, dará suporte às equipes de Social Media em atividades administrativas e operacionais relacionadas à gestão dos clientes.
✅ Ensino superior cursando ou concluído em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração ou áreas correlatas;
✅ Boa comunicação escrita e verbal;
✅ Organização e atenção aos detalhes;
✅ Conhecimento básico de redes sociais e atendimento digital;
✅ Facilidade para trabalhar com processos e sistemas de gestão de tarefas;
✅ Conhecimento intermediário de Google Workspace.
DIFERENCIAIS
✅ Experiência anterior com SAC Digital ou Community Management;
✅ Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Iclips, Trello.);
✅ Familiaridade com métricas e monitoramento de redes sociais;
✅ Conhecimento em inteligência artificial aplicada à produtividade.
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