Analista de Sistema e Suporte Junior (Sorocaba/SP)

Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.

Você é um profissional experiente em suporte técnico e está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Sistema e Suporte Junior para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!

Responsabilidades:

• Atendimento de todos os chamados repassados pelo cliente, dentro do prazo estabelecido, através da ferramenta Service-Now;
• Manutenção de hardware;
• Instalação, configuração e remoção de softwares;
• Recolha, instalação e movimentação de Ativos;
• Formatação e atualização de máquinas;
• Configuração de aparelhos celulares, tablets e coletores;
• Configuração de impressoras convencionais e térmicas;
• Controle de inventário;
• Diagnóstico avançado de incidentes e problemas;
• Escalonamento técnico para N3 ou fornecedores, com documentação detalhada;
• Criação e manutenção de procedimentos técnicos e base de conhecimento para apoiar no primeiro atendimento;
• Suporte remoto e presencial em incidentes críticos;
• Atendimento via balcão/Service desk;
• Organização de estoque;
• Instalação e manutenção em salas de reunião.

Requisitos Técnicos:

• Microsoft Windows;
• Microsoft Office 365;
• Manutenção em hardware de computadores;
• Conhecimento em redes LAN e WIFI;
• Experiência em sistemas de gerenciamento de Chamados: Service-Now, Zendesk, Movidesk, Altiris, Atlassian, e demais.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento em ambiente corporativo;
• Inglês avançado;
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em PowerApps;
• Conhecimento em sistemas de vídeo conferência: Logitech, Yealink;
• Boa comunicação para lidar com pessoas de diferentes níveis hierárquicos.

Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);
Auxílio Mobilidade;
Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
Seguro de vida em grupo;
PLR;
Day off no mês do aniversário;
Cursos na plataforma da Udemy;
TotalPass ;
Parceria Pratique Fitness;
Parceria com Open English .

Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira, não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!