Analista de Sucesso do Cliente

Você é daquelas pessoas que brilham quando o cliente tem sucesso? Então essa vaga pode ser o seu próximo grande passo.

Estamos em crescimento acelerado e buscamos alguém para ser a voz do cliente dentro da empresa, garantindo que cada pessoa usuária extraia o máximo valor das nossas soluções. Aqui, Customer Success é área estratégica, com forte interação com Produto, Vendas e Marketing.

• Gerir carteira de clientes, construindo relacionamentos de confiança de longo prazo;
• Mapear objetivos de negócio do cliente e propor planos de sucesso;
• Monitorar indicadores (uso, engajamento, churn, NPS) e agir proativamente;
• Identificar oportunidades de expansão e renovação em parceria com Vendas;
• Registrar interações e insights em CRM e ferramentas internas;
• Levar feedback estruturado de clientes para times de Produto e Operações.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em Customer Success, Suporte, Atendimento ou áreas correlatas B2B ou B2C;
• Excelente comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia;
• Capacidade de organizar carteira de clientes e priorizar demandas;
• Conforto em trabalhar com metas, indicadores e ferramentas digitais (CRM, planilhas etc.);
• Perfil analítico, orientado a solução de problemas e melhoria contínua.

Diferenciais:

• Experiência em empresas de saúde;
• Conhecimento em jornada do cliente;
• Participação em projetos de implantação ou onboarding de novos clientes.

💼 O que oferecemos:

Confira os benefícios que oferecemos para que você trabalhe com tranquilidade, saúde e qualidade de vida:

✅ Plano de Saúde Bradesco Nacional – Sem coparticipação, para você cuidar da sua saúde com liberdade e cobertura em todo o Brasil (após período de experiência);

🛡️ Seguro de Vida Bradesco Seguros (após período de experiência);

🚍 Auxílio mobilidade – Garantimos sua mobilidade com mais comodidade no dia a dia;
🍽️ Vale-Refeição de R$ 35,00 por dia – Mais liberdade para escolher onde e como se alimentar;
🏋️‍♂️ Gympass – Acesso a academias, estúdios, aplicativos de bem-estar e muito mais, para manter sua saúde em dia (após período de experiência).