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About the role
Resumo da oportunidade
Uma empresa em crescimento acelerado no digital está em busca de uma pessoa de Customer Success que vá muito além do atendimento.
Aqui, o papel é ser peça-chave na evolução dos clientes: alguém que acompanha de perto, orienta, cobra, organiza e garante que tudo esteja caminhando para o resultado.
É uma oportunidade para quem quer crescer junto, assumir protagonismo e atuar diretamente no sucesso de dezenas de negócios reais.
Sobre a empresa
A empresa atua no mercado de marketing digital com foco em performance e crescimento de negócios, atendendo mais de 80 clientes ativos em todo o Brasil.
Com forte presença no segmento de confeitaria — onde já construiu um dos maiores cases do país — o time trabalha com uma missão clara: ajudar empresas a crescerem, lucrarem e alcançarem sucesso real, inclusive impactando a vida pessoal e familiar dos clientes.
A cultura é direta, meritocrática e orientada a resultados. Aqui, crescimento não é promessa — é consequência de entrega.
O ambiente valoriza pessoas comprometidas, com senso de urgência, abertura para feedback e vontade genuína de evoluir.
Responsabilidades
- Atuar diretamente no relacionamento com clientes via WhatsApp
- Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo evolução e resultado
- Organizar demandas e direcionar tarefas para o time interno (via ClickUp)
- Apoiar e orientar clientes sobre estratégias, execução e próximos passos
- Identificar gargalos e agir com rapidez para destravar resultados
- Participar de reuniões e manter comunicação clara, objetiva e estratégica
- Garantir que prazos e entregas estejam sendo cumpridos com qualidade
Requisitos
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento, relacionamento ou Customer Success
- Comunicação clara, objetiva e profissional (fala e escrita)
- Boa leitura de contexto e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
- Organização, agilidade e senso de prioridade
- Perfil proativo, com facilidade de adaptação e aprendizado rápido
- Disponibilidade para atuar no modelo remoto
Diferenciais - Experiência com marketing digital, tráfego pago ou social media
- Familiaridade com ferramentas de gestão (como ClickUp)
- Vivência em ambientes de alta demanda e ritmo acelerado
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