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About the role
Como Analista de Suporte Júnior, suas principais responsabilidades incluirão:
- Fornecer suporte de nível 1 e 2 aos usuários, resolvendo problemas técnicos de forma eficiente e amigável
- Realizar diagnósticos e solucionar problemas com hardware, software, redes e sistemas
- Documentar e acompanhar os chamados, garantindo que todas as etapas sejam devidamente registradas
- Atualizar a base de conhecimento da equipe, compartilhando soluções e melhores práticas
- Participar de projetos de melhoria e implementação de novos sistemas, quando necessário
- Colaborar com a equipe de TI na resolução de problemas complexos
- Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS)
- Familiaridade com ferramentas de suporte e atendimento ao usuário
- Habilidades de comunicação efetiva e orientação ao cliente
- Pró-atividade, capacidade de trabalhar em equipe e boa organização
- Disponibilidade para atuar em regime CLT
Em troca do seu talento e dedicação, oferecemos um pacote de benefícios atraente, incluindo:
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Programa de participação nos resultados
- Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento profissional
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