Analista de Suporte e Implantação Jr

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários para suporte a sistemas corporativos e aplicações hospitalares.
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados através da ferramenta de service desk;
• Efetuar análise inicial de incidentes sistêmicos, identificando possíveis causas e direcionando para as equipes responsáveis quando necessário;
• Apoiar usuários na utilização dos sistemas institucionais, realizando orientações e treinamentos básicos;
• Validar acessos, permissões de usuários e parametrizações simples nos sistemas;
• Executar testes funcionais após correções, atualizações ou implantações sistêmicas;
• Monitorar integrações, serviços e rotinas automatizadas, comunicando falhas identificadas;
• Auxiliar na abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores de software;
• Realizar documentação de procedimentos técnicos, fluxos operacionais e base de conhecimento;
• Atuar no suporte básico a banco de dados, consultas simples e validações de informações quando necessário;
• Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação, LGPD e normas institucionais;
• Apoiar equipes multidisciplinares em demandas relacionadas à sustentação dos sistemas corporativos;
• Participar de projetos de melhoria contínua, atualização de sistemas e homologações;
• Realizar acompanhamento preventivo de erros recorrentes, propondo melhorias operacionais.

 

• Graduação completa/em andamento em áreas de tecnologia da informação ou afins.