About the role
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em Telefonia Móvel para atuar no suporte e administração de dispositivos corporativos, garantindo a disponibilidade, segurança e correto funcionamento dos equipamentos utilizados pelos colaboradores.
🎯 Principais Responsabilidades
* Realizar suporte técnico a smartphones e tablets corporativos;
* Configurar, manter e solucionar problemas em dispositivos Android e iOS;
* Apoiar usuários na utilização de aplicativos corporativos, e-mails, VPN, Wi-Fi e sincronização de contas;
* Diagnosticar e resolver incidentes relacionados à telefonia móvel;
* Efetuar instalação, atualização e configuração de aplicativos e sistemas;
* Garantir a conformidade dos dispositivos com as políticas de segurança da empresa;
* Prestar atendimento e orientação aos usuários finais, presencialmente e remotamente.
✅ Requisitos
* Experiência com suporte técnico a aparelhos celulares corporativos;
* Conhecimento em configuração, manutenção e troubleshooting de dispositivos Android e iOS;
* Experiência com suporte a aplicativos corporativos, e-mails, redes Wi-Fi e VPN;
* Vivência com atendimento a usuários e resolução de incidentes;
* Boa comunicação, organização e perfil analítico;
* Capacidade de identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficiente.
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