About the role
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte a chatbots na região LATAM.
Responsabilidades:
Atuação em suporte nível N1 e N2 para chatbots
N1: Monitoramento e controle do volume de tickets abertos pelos usuários via ServiceNow
N2: Realização de ajustes simples na plataforma de chat (ex: correções de textos, formatação, pequenas alterações)
Suporte a operações em países da América Latina
Atendimento:
México, Chile (maior volume), Caribe, Colômbia e Paraguai
Requisitos:
Espanhol fluente (imprescindível)
Experiência com sustentação de plataformas digitais (ex: CRM, e-commerce, etc.)
Conhecimento em ferramentas como Salesforce será considerado um diferencial
Experiência com chatbots será um diferencial
Horário:
Segunda a sexta, das 10h às 19h
Perfil desejado:
Organização e atenção aos detalhes
Boa comunicação
Proatividade para resolução de problemas
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