Analista de Suporte Operacional e ERP Júnior

<div class="content-intro"><div>📚<strong>&nbsp;&nbsp;</strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u>&nbsp;<br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;</strong></div></div><p>&nbsp;</p> <p data-path-to-node="31">No time de <strong data-path-to-node="31" data-index-in-node="11">Casos Complexos Cross</strong>, você fará parte de uma equipe guardiã da eficiência operacional! Nossa missão é atuar de ponta a ponta na resolução dos problemas sistêmicos mais complexos do nosso ecossistema, garantindo que inconsistências de faturamento, logística e sistemas sejam corrigidas rapidamente para proteger a experiência das nossas escolas parceiras.</p> <p data-path-to-node="32">&nbsp;</p> <p data-path-to-node="32"><strong data-path-to-node="32" data-index-in-node="0">No dia a dia você irá:</strong></p> <ul data-path-to-node="33"> <li> <p data-path-to-node="33,0,0">Investigar a causa raiz de inconsistências sistêmicas complexas (refaturamento, questões fiscais e regularização de vendas);</p> </li> <li> <p data-path-to-node="33,0,0">Operar e navegar ativamente por múltiplos sistemas (ERPs) para executar ajustes e correções;</p> </li> <li> <p data-path-to-node="33,2,0">Atuar como ponto focal e referência operacional para as marcas atendidas;</p> </li> <li> <p data-path-to-node="33,3,0">Articular e influenciar áreas parceiras (TI, Fiscal, Logística) para destravar demandas críticas e monitorar SLAs;</p> </li> <li> <p data-path-to-node="33,4,0">Acompanhar indicadores de filas e propor melhorias contínuas nos fluxos operacionais.</p> </li> </ul> <p data-path-to-node="34">&nbsp;</p> <p data-path-to-node="34"><strong data-path-to-node="34" data-index-in-node="0">Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul data-path-to-node="35"> <li> <p data-path-to-node="35,0,0">Ensino Superior completo ou em andamento (Administração, Engenharias, TI, Logística ou áreas correlatas);</p> </li> <li> <p data-path-to-node="35,1,0">Experiência prévia em operações, backoffice, suporte N2 ou áreas administrativas com processos complexos;</p> </li> <li> <p data-path-to-node="35,2,0">Domínio de Excel intermediário a avançado (fórmulas condicionais, PROCV/PROCX e tabelas dinâmicas);</p> </li> <li> <p data-path-to-node="35,3,0">Perfil altamente investigativo, proativo e facilidade para se comunicar com múltiplos times;</p> </li> <li> <p data-path-to-node="35,4,0">Disponibilidade para atuar no modelo híbrido em São Paulo.</p> </li> </ul> <p data-path-to-node="36">&nbsp;</p> <p data-path-to-node="36"><strong data-path-to-node="36" data-index-in-node="0">Diferenciais:</strong></p> <ul data-path-to-node="37"> <li> <p data-path-to-node="37,0,0">Experiência com grandes ERPs (SAP, TOTVS, Oracle, Protheus);</p> </li> <li> <p data-path-to-node="37,1,0">Noções de Power BI ou Metabase;</p> </li> <li> <p data-path-to-node="37,2,0">Vivência com rotinas de faturamento, devoluções ou conciliação financeira.</p> </li> </ul> <p data-path-to-node="39,1,0">&nbsp;</p> <p data-path-to-node="39,1,0">REQ-20260608-004/4076</p> <p data-path-to-node="39,1,0">&nbsp;</p> <p data-path-to-node="39,1,0">&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u>&nbsp;&nbsp;<br><br></div> <div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico&nbsp;</div> <div>+ Vale transporte&nbsp;</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div> <div>+ Auxílio creche&nbsp;</div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div> <div>&nbsp;</div> <div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div> <div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp;<strong>todas</strong>&nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco&nbsp;</strong></div> <p>&nbsp;</p></div>