About the role
Sobre a oportunidade
Você é apaixonado por tecnologia e gosta de estar próximo dos clientes? Então essa vaga é para você! Procuramos um(a) Analista de Suporte que combine habilidades de relacionamento com base técnica em desenvolvimento. O grande objetivo é garantir que nossos usuários tenham sucesso com a plataforma — atendendo chamados, conduzindo reuniões, implantando soluções e treinando clientes. Nos momentos de menor demanda, você também terá espaço para atuar em desenvolvimento, criando melhorias e novas funcionalidades.
O que você vai fazer
💬 Atendimento e Sucesso do Cliente
Responder chamados via chat e videochamada, com empatia e clareza.
Traduzir necessidades dos usuários em soluções práticas.
Produzir release notes, e-mails de atualização e conteúdos sobre novidades.
Realizar follow-ups semanais e treinar usuários com videoaulas e guias.
🚀 Implantação
Levantar requisitos junto ao cliente com foco no negócio.
Propor soluções usando os recursos da plataforma.
Registrar atas de reuniões, montar fluxogramas e apresentações.
Configurar banco de dados via scripts SQL quando necessário.
🔧 Desenvolvimento (atividade complementar)
Implementar demandas levantadas em suporte e implantação.
Desenvolver novas funcionalidades dentro da arquitetura existente.
Criar tabelas e ajustes em banco de dados conforme definições técnicas.
O que esperamos de você
Excelente comunicação escrita e verbal.
Perfil de relacionamento: paciência, empatia e proatividade.
Organização e didática para conduzir reuniões, treinamentos e documentações.
Conhecimento técnico em:
.NET (Framework 4.8 / MVC 5 e/ou .NET 8/10)
Banco de dados Oracle (SQL, stored procedures)
HTML5 e JavaScript vanilla
APIs REST (RestSharp, Postman, SoapUI)
🎯 Por que essa vaga é especial?
Aqui você terá a chance de unir relacionamento com clientes e desenvolvimento técnico em um ambiente colaborativo e desafiador. É a oportunidade perfeita para quem gosta de estar na linha de frente com usuários e, ao mesmo tempo, colocar a mão na massa em tecnologia.
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